Fourniture et gestion d'abonnements aux journaux et ressources numériques

Action Logement
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Date limite6 octobre 2025 à 10 h
LocalisationMultiples
Durée
1 an, renouvelable 3 fois par périodes de 12 mois
Budget

Détails des Prestations Techniques Demandées

  1. Recensement des Abonnements

    • Identification des abonnements actuels (papier et numérique), doublons, abonnements inutilisés, et erreurs de facturation.
    • Cartographie des besoins par service ou utilisateur final.
    • Proposition d'un plan de rationalisation avec économies estimées.

  2. Gestion Administrative des Abonnements

    • Suivi des abonnements en cours et renouvellements.
    • Nouvelles demandes d'abonnement et achats spécifiques.
    • Gestion des abonnements numériques et souscription aux éditeurs.
    • Résiliations des abonnements et gestion des réclamations.

  1. Outil Informatique

    • Mise à disposition d'une plateforme web pour la gestion des abonnements, accessible 24/7.
    • Fonctionnalités : centralisation des abonnements, commandes, résiliations, notifications automatiques, et rapports.

  2. Formation des Utilisateurs

    • Formation à l'utilisation de l'outil de gestion, avec documentation fournie.
    • Sessions de formation en ligne pour jusqu'à 5 utilisateurs.

  3. Assistance Technique

    • Service d'assistance accessible par téléphone ou mail durant les jours ouvrés.

  4. Maintenance de l'Outil

    • Assurance du bon fonctionnement de l'outil, avec délais de rétablissement en cas d'incident.

  5. Livraison des Abonnements

    • Livraisons des journaux et revues par voie postale, avec conditions de conditionnement et de transport.
    • Délai de livraison selon le type de périodique (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.).

  6. Délais d'Exécution

    • Délai de prise en compte d'une demande d'abonnement : 3 jours ouvrés.
    • Délai maximum de mise en service d'un abonnement électronique : 2 jours ouvrés.

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