Gardiennage et surveillance des sites de l’Urssaf Rhône-Alpes

Surveillance et sécurisation des sites d’Annecy et de Chambéry, avec gardiennage statique à l’accueil d’Annecy, rondes de fermeture sur les deux sites et interventions physiques sur alarme. La télésurveillance elle-même n’est pas comprise.

Prestations récurrentes

• Annecy — gardiennage statique les lundi, mercredi et jeudi, de 8 h 30 à 12 h 30, hors jours fériés ; ronde intérieure et extérieure chaque jour ouvré entre 20 h et 21 h.
• Chambéry — pas de gardiennage statique récurrent ; ronde intérieure et extérieure chaque jour ouvré entre 20 h et 21 h.
• Les sites couvrent respectivement 4 148 m² à Annecy et 2 239 m² à Chambéry. Le site d’Annecy accueille le centre national du Service des transfrontaliers suisses.

Les rondes suivent un parcours validé et visent notamment à contrôler les accès, les locaux techniques sensibles, l’extinction des éclairages, l’absence de personnes et les anomalies visibles telles que fuites d’eau ou appareils électriques laissés en fonctionnement. Les passages sont enregistrés par tags RFID ; un compte rendu quotidien indique les horaires, le rondier, le parcours et les anomalies, avec photos, vidéos ou commentaires si nécessaire.

Interventions occasionnelles et accueil

La levée de doute physique est assurée 24 h/24 et 7 j/7, dans l’heure suivant l’appel de la télésurveillance ou de l’Urssaf. Elle comprend une vérification extérieure et intérieure, l’application des consignes et un compte rendu détaillant l’alarme, les horaires, l’intervenant, l’anomalie et les actions entreprises. Si nécessaire, des mesures conservatoires peuvent être mises en place sous 2 heures au maximum ; des rondes supplémentaires de nuit ou de week-end et du gardiennage statique complémentaire peuvent également être commandés.

À Annecy, l’agent d’accueil filtre, contrôle et oriente les visiteurs, tient la main courante, peut intervenir face à un trouble manifeste, porter secours et faciliter l’évacuation et l’arrivée des secours. En cas d’inactivité, des missions ponctuelles peuvent lui être confiées.

Moyens, personnel et traçabilité

Le titulaire fournit notamment des téléphones avec fonction PTI, des radios et le matériel nécessaire aux missions. Pour les rondes, il installe les tags RFID convenus avec l’Urssaf, assure leur entretien et leur remplacement, et met à disposition un système de supervision consultable par l’Urssaf ; les données de ronde sont conservées 3 ans. Pour le gardiennage statique, il fournit une main courante et un classeur de consignes. Les comptes rendus sont transmis par voie dématérialisée.

Les agents d’accueil doivent disposer du CQP APS et d’une formation de secourisme à jour ; les agents de ronde et de levée de doute doivent disposer de l’habilitation H0/B0 et être au minimum équipiers de première intervention. Une formation préalable aux sites, à leurs systèmes de sécurité et à leurs consignes est prévue ; les compétences et recyclages sont maintenus pendant le marché. Le remplacement en cas de défaillance en cours de service est requis dans les 2 heures.