Gardiennage et sécurité du patrimoine résidentiel

Moyens matériels et systèmes de contrôle

• Véhicules identifiés pour les rondes.
• Moyens de communication : radios et téléphones portables.
• Dispositif de main courante électronique et logiciel de suivi des interventions avec traçabilité horodatée des passages.
• Systèmes de pointage/badgeage électronique pour points de passage; pointeaux de sécurité possibles.

Processus opérationnels, reporting et documents

• Main courante numérique et rapports d'incidents horodatés (transmission journalière et rapports hebdomadaires).
• Planning d'organisation : planning mensuel puis actualisations hebdomadaires.
• Rapports d'intervention accessibles au donneur d'ordre via le logiciel de suivi.
• Facturation détaillée et décomptes périodiques conformes au bordereau de prix unitaires.
• Réunions hebdomadaires de suivi et contrôles qualité/visites ponctuelles.

Obligations opérationnelles et exigences de qualité

• Rondes de surveillance, contrôle des accès, liaison avec secours et intervention en cas d'incident.
• Prévention des intrusions, dégradations et squats; interventions d'urgence sous 24 heures sur demande.
• Respect strict de la discrétion et de la confidentialité, port de tenue et détention de la carte professionnelle par les agents.
• Remplacement du personnel à la demande du donneur d'ordre; rapport d'incident transmis sous 8 heures.

Accès et moyens fournis par le donneur d'ordre

• Gestion des clés et badges, délivrance des droits d'accès et procédures associées.