Prestation de gardiennage, d'accueil, de médiation et de télésurveillance
Détails des prestations techniques demandées pour le lot 6 : Prestation de médiation
Le lot 6 concerne la prestation de médiation pour l'Université Clermont Auvergne, le CROUS Clermont Auvergne, l'INRAE, CNEP, et Clermont Auvergne INP. Les prestations sont exécutées sur plusieurs sites dans le Puy-de-Dôme, Allier, Cantal, et Haute Loire.
1. Objet de la prestation
La prestation de médiation vise à favoriser l'accès ou le retour à l'emploi de personnes rencontrant des difficultés sociales et/ou professionnelles. Cela inclut des actions de médiation sociale et professionnelle, visant à établir un dialogue entre les parties concernées et à résoudre des conflits ou des malentendus.
2. Obligations du titulaire
Le titulaire de la prestation doit s'assurer de la formation et de la qualification de son personnel, en conformité avec les exigences de l'Université. Il doit également garantir la confidentialité des informations traitées dans le cadre de la médiation.
3. Moyens organisationnels
Le titulaire doit élaborer des consignes d'application précises, en conformité avec les directives de l'Université. Un registre des événements doit être maintenu pour documenter les actions entreprises dans le cadre de la médiation.
4. Contrôle des prestations
L'Université et le CROUS désigneront des représentants pour vérifier l'exécution des prestations. Des réunions régulières doivent être organisées pour s'assurer de la conformité des prestations et pour proposer des améliorations.
5. Estimation financière
Le montant estimé pour la prestation de médiation est de 18 000 € par an.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Le 21/08/2025 à 9H00 et le 26/08/2025 à 9H00
Lieu
Centre-Ville, 26 avenue Léon Blum 63000 Clermont-Ferrand et Campus Cézeaux, 24 avenue des Landais, 63170 Aubière
Contact
Monsieur Laurent LANUS et Monsieur Sébastien FAYARD
Téléphone
04 73 17 78 56 / 06 43 57 09 24 et 04 73 40 54 34 / 06 07 43 71 14
Modalités
Le candidat devra faire signer le certificat de visite des locaux aux deux correspondants techniques présents lors des visites afin de certifier de leur présence. Ce certificat est une pièce obligatoire pour déposer une offre.
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