Prestations de formation en communication et gestion du stress avec l'intelligence émotionnelle sur instao.fr

Les prestations techniques demandées dans le cadre de cet appel d'offre se décomposent comme suit :

Formation aux bases de l'intelligence émotionnelle (2 jours en présentiel)
- Objectifs :
  - Identifier les sources de stress et les réactions qu'il engendre.
  - Développer une meilleure empathie pour agir avec recul et discernement.
  - Améliorer la capacité d'interaction en tenant compte des émotions des autres.
  - Mettre en place des stratégies concrètes pour réguler le stress et gérer les conflits.
- Contenu :
  - Élaboration du profil émotionnel.
  - Identification des déclencheurs de stress.
  - Lien entre émotion, pensée et comportement.
  - Impact émotionnel dans les interactions professionnelles.
  - Effets des émotions sur la perception et l'écoute.
  - Compréhension de l'empathie.
  - Réactions face aux comportements difficiles.
  - Communication assertive et constructive.
- Organisation :
  - Groupes de 10 personnes maximum, répartis sur deux semaines consécutives.

Atelier de mise en situation (1 jour en présentiel)
- Prérequis :
  - Avoir suivi la formation aux bases de l'intelligence émotionnelle.
- Objectifs :
  - Mettre en situation concrète les acquis de la formation.
- Contenu :
  - Rappel des émotions et réactions face au stress.
  - Différenciation entre faits et interprétations personnelles.
  - Techniques de recentrage et de relaxation.
  - Langage du corps et ton de la voix.
- Organisation :
  - Groupes de 8 personnes maximum.
Profil requis des formateurs :
- Expérience ou certification dans les domaines de la communication, gestion du stress, coaching, et compétences relationnelles.
Estimations :
- 6 formations aux bases de l'intelligence émotionnelle (12 jours) et 2 ateliers de mise en situation (2 jours) par an.

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