Externalisation du traitement informatisé des situations de travaux

Fonctions applicatives et techniques

• Maintenance évolutive et corrective des solutions logicielles utilisées pour le traitement des situations de travaux.
• Mise en œuvre, configuration et support des solutions informatiques (aspects techniques et fonctionnels).

Assistance et expertise

• Assistance juridique et veille réglementaire sur l'évolution des règles relatives aux marchés publics ; évaluation des impacts réglementaires sur la solution.
• Assistance fonctionnelle à l'utilisation du logiciel (formation ponctuelle ou support à l'usage selon besoins exprimés).

Support opérationnel

• Hot line pour répondre aux questions relatives au fonctionnement des logiciels et aux questions liées aux marchés publics ; prise en charge par télémaintenance possible (procédures et outils de télémaintenance à préciser dans l'offre).
• Suivi continu des évolutions techniques et réglementaires, et mise à jour des solutions en conséquence.

Aspects contractuels liés à l'exécution

• Exécution inclut le support applicatif, la maintenance technique, la veille et l'assistance juridique.
• Prévoir modalités de garantie d'exécution, modalités de résiliation et règles de facturation telles que définies contractuellement.