Exploitation du service d'eau potable

Gestion des compteurs et branchements

• Relevé des compteurs et maintenance (pose, remplacement et géoréférencement des compteurs).
• Exclusivité de réalisation des nouveaux branchements d'eau potable; réalisation des travaux de branchement conformément aux règles de réception et géolocalisation (~40 cm de précision indiquée).
• Tenue d'inventaire annuel des compteurs (calibre, marque, date de mise en service) et gestion des garanties associées.

Systèmes d'information et données

• Mise à jour et restitution d'un SIG (fichiers SIG, DWG/DXF) et transfert des données au format convenu.
• Gestion des données abonnés (fichier abonnés), index, mesures de télégestion/télérelève et intégration dans GMAO.
• Transmission des plans et documents informatisés et accès pour l'autorité gestionnaire selon modalités définies.

Service aux usagers et reporting

• Gestion des abonnés : prise en charge des demandes, traitement des cas de précarité, gestion des surconsommations et participation à l'établissement de facturation.
• Production de comptes rendus réguliers et d'un rapport annuel sur le prix et la qualité du service ; tenue d'un tableau d'avancement des opérations.

Qualité, conformité et coordination

• Mise en œuvre du programme d'autocontrôle qualité de l'eau et transmission des résultats d'analyse.
• Coordination avec tiers (fournisseurs d'eau en achat, secours, conventions) et respect du cadre réglementaire applicable.

Moyens humains et matériels

• Mise à disposition des moyens matériels listés (compteurs, robinets, vannes, équipements de localisation de fuites) et du personnel identifié avec respect des règles d'hygiène et sécurité et des procédures de traçabilité.