Exploitation du réseau de transport Riv'Connect

Organisation opérationnelle et lignes

• Exploitation des lignes régulières urbaines et des services de transport à la demande/périurbains.
• Mise en place et exploitation éventuelle de lignes interterritoriales optionnelles.
• Gestion des options opérationnelles prévues (3 options de lignes supplémentaires) avec capacité de déploiement rapide après décision.

Moyens de fonctionnement et maintenance

• Mise en œuvre d'un dispositif de maintenance du parc roulant et des systèmes embarqués et au sol (planning, ateliers, procédures de maintenance préventive et corrective, stocks de pièces).
• Organisation de l'exploitation courante (planification des tournées, gestion des conducteurs, gestion des remplacements, supervision des circulations, régulation en temps réel).
• Description fine des unités d'œuvre (km, heures, véhicules, cycles) et des moyens matériels et humains nécessaires.

Fonctions support, finances et reporting

• Tenue et justification d'un compte d'exploitation prévisionnel, suivi des recettes et charges, plan pluriannuel d'investissements.
• Outils de reporting et indicateurs de performance (qualité de service, ponctualité, remplissage, coûts), comitologie et reporting périodique.

Qualité de service et commercial

• Gestion commerciale, politique tarifaire conforme aux grilles indiquées, actions marketing, dispositifs de relation usagers, dispositifs de lutte contre la fraude.
• Mise en place d'outils de service numérique (information voyageur, billettique, gestion des réservations pour le TAD).

Aspects RH, formation et insertion

• Organisation et mise en œuvre d'une politique RH (recrutement, formation continue, reprise du personnel en cas de transition, mesures pour l'emploi des personnes en situation de handicap, plans d'insertion professionnelle).
• Production et suivi de plans de formation prévisionnels et de procédures RH détaillées.

Exigences environnementales et sécurité

• Respect des prescriptions relatives à la protection de l'environnement et de la santé, planification et traçabilité des actions environnementales, et dispositifs de sécurité intégrés aux opérations.

Livrables attendus

• Dossiers techniques détaillés (projets d'exploitation pour chaque type de ligne, dispositifs de maintenance, unités d'œuvre), dossier financier (compte d'exploitation), dossier sociétal/environnemental, et plans qualité/communication/marketing.