Exploitation et performance énergétique des installations thermiques collectives

• Petit entretien (P2) : conduite, surveillance, réglage, contrôles et entretien courant des installations de chauffage, production ECS, traitement d'eau, relevage et surpression. Seuil financier des interventions P2 ≤ 150 € HT. Stock minimal de pièces, personnel qualifié, dépannage 24/7, permanence téléphonique et centre d'appel 24/7.
• Gros entretien (P3) : réparations lourdes et remplacements à l'identique ou équivalent, remplacement de matériel vétuste, distinction urgence / non-urgence. Devis P3 préalables et accord écrit avant exécution. Travaux complémentaires hors périmètre P3 traités séparément.

Télégestion et systèmes d'information (PSE)

• Déploiement et intégration d'une solution de télégestion sur l'ensemble des installations : audit technique, intégration des équipements existants, fourniture et pose de capteurs/passerelles, mise en service et formation. Continuité de service et maintenance de la télégestion incluse. Modalités de remboursement partiel en cas de rupture sous conditions documentaires (DOE, accès, licences).

Suivi, reporting et organisation

• Relevés d'index mensuels au format prédéfini, bilans de consommations mensuels et annuels, enregistrements de températures, indicateurs mensuels de performance énergétique, comptes rendus d'intervention via extranet.
• Réunions périodiques de suivi (minimum 4 par an), bilans énergétiques, gestion financière des P3 et états récapitulatifs annuels.

Conditions techniques et exigences contractuelles

• Température contractuelle de chauffage : 19 °C en moyenne dans les locaux pendant la période de chauffe.
• Eau chaude sanitaire : départ réseau 55 °C ±5 °C, température minimale sur le réseau 50 °C.
• Gestion des DJU et paramètres de calcul associés pour intéressement/pénalités.
• Modes de facturation et règles d'intéressement et de révision des paramètres financiers liés aux consommations (PF/PFI, révisions annuelles).