Exploitation et maintenance multitechnique et performance énergétique

Maintenance préventive et corrective

• Application des niveaux de maintenance FD X60-000 (niveaux 1 à 5) : forfait couvrant niveaux 1 à 3, niveaux 4 et 5 éventuels hors-forfait.
• Planification annuelle et gestion des interventions via GMAO, rapports mensuels, et interventions conditionnelles après visite ou à la demande.
• Interventions couvrant chauffage/ventilation/climatisation, désenfumage, protection incendie, plomberie sanitaire, électricité, GTB, circuits hydrauliques, etc.

Pièces, consommables et gestion de stock

• Fourniture des consommables par le titulaire (priorité à produits éco‑labellisés lorsque possible).
• Pièces de rechange garanties pièces et main d'œuvre ≥ 1 an, conformes à l'origine ; pas de facturation au maître d'ouvrage pour pièces nécessaires à la réalisation des prestations couvertes par le forfait.
• Gestion d'un stock forfaitaire sur site avec traçabilité et état annuel du stock ; possibilité de « stock client » pour certaines références.

Horaires, astreinte et délais d'intervention

• Horaires d'exploitation en journée (période ouvrée) avec présence quotidienne d'au moins une personne à temps complet.
• Dispositif d'astreinte 24h/24 en dehors des heures ouvrées ; délais cibles : <30 minutes sur site en cas de présence, <2 heures hors présence, remise en état définitive ciblée sous <2 jours ouvrés.
• Procédures d'intervention, comptes rendus et dossier d'astreinte obligatoires.

Qualité, sécurité et organisation du personnel

• Remise d'organigramme et listes de personnel intervenant ; formation et remplacement du personnel prévus.
• Plan de prévention, balisage, gestion des accès, procédures d'urgence et autocontrôles périodiques (min. trimestriels).
• Reporting périodique et bilans d'exploitation, réunions qualité régulières.

Transition, démarrage et livrables

• Phase transitoire avec transferts documentaires et tests, gestion des accès et transfert de données.
• Livrables réguliers : rapports hebdomadaires/mensuels/trimestriels/annuels sur consommations, bilans d'exploitation, carnet sanitaire, indicateurs QAI, et bilans de sobriété énergétique.

Développement durable et performance énergétique

• Suivi et optimisation des consommations d'énergie et d'eau, conformité au décret tertiaire, plans d'actions et indicateurs de sobriété.
• Gestion des déchets d'entretien et maintenance, usage de produits écologiques, mobilité et logistique à faible émission, formation et sensibilisation à la sobriété, ciblage de certifications environnementales.