Exploitation et maintenance des installations thermiques

Prestations P2 (exploitation courante)

• Conduite et surveillance continue, astreinte 24/7 pour les sites couverts, interventions d'urgence selon délais contractuels.
• Petits travaux d'entretien et fourniture des consommables et pièces unitaires < 250 € HT inclus.
• Mise en place et activation d'accès à distance / GTB ; tenue et mise à jour du livret de chaufferie ; tenue des rapports d'intervention conservés au minimum 2 ans.
• Analyses et gestion de la qualité de l'eau (analyses annuelles réseau chauffage et ECS, contrôles hygiène et mesures préventives pour risque légionellose avec interventions trimestrielles/annuelles et analyses bactériologiques semestrielles réalisées par le donneur d'ordre).
• Maintien des températures de production ECS dans la fourchette prescrite (température de sortie cible indiquée par l'acheteur).

Prestations P3 (gros entretien / garantie totale)

• Garantie totale couvrant réparations et remplacements, fourniture pièces, main d'œuvre, démontage/remontage, transport et prise en charge des pièces lourdes.
• Modalités comptables strictes : production de justificatifs factures, bilans annuels détaillés des dépenses P3 par site et comptabilité d'emploi des sommes.
• Remise en état et propreté des locaux après interventions lourdes.

Groupes électrogènes

• Gestion des essais périodiques de charge et entretien annuel des groupes électrogènes (visites d'essais périodiques avec mise en charge, organisation et présence de l'opérateur pendant les essais).

P5 (bons de commande)

• Fourniture de travaux complémentaires et devis exécutés par bons de commande successifs avec prix unitaires horaires par spécialité et plafond contractuel pour les bons de commande.

Contraintes opérationnelles et obligations transverses

• Respect des protocoles sécurité, plan de prévention sur sites occupés et réception contradictoire de prise en charge initiale.
• Stock minimal de pièces critiques (pompes, circulateurs) à maintenir pour respecter les délais d'intervention.
• Reporting annuel détaillé (consommations, relevés compteurs, fiches fluide frigorigène, certificats techniques) et participation au bilan carbone opérationnel.
• Rôle de conseil attendu : participation aux réceptions, propositions d'amélioration et tenue de bilans d'exploitation.