Exploitation et maintenance des installations thermiques

Prestations par famille (P1 / P2 / P3 / P3R)

• P1 : gestion et fourniture d'énergie, suivi de la facturation et des consommations, mesures associées prévues par les pièces contractuelles.
• P2 : conduite quotidienne et entretien courant des installations, maintenance préventive planifiée, maintenance corrective, surveillance, équilibrage hydraulique, traitement d'eau (y compris piscines), gestion des fluides frigorigènes, réglages, relevés et consignation des interventions, tenue du livret de chaufferie et du carnet sanitaire.
• P3 : opérations de gros entretien et réparations majeures, remplacements à l'identique ou améliorés, interventions urgentes et non urgentes, remplacement d'éléments majeurs (chaudières, pompes, groupes froids, équipements de sécurité, etc.), exécution des travaux selon prescriptions techniques.
• P3R : travaux complémentaires définis en liaison avec le P3, intégration des travaux spécifiques selon les modalités contractuelles et annexes.

Activités techniques détaillées

• Connaissance et prise en charge des périmètres et des émetteurs : réseaux de distribution, circuits chauffage/ECS, CTA, groupes froids, générateurs, installations solaires, chaudières biomasse/fioul/gaz, pompes, vannes, régulation, équipements de sécurité.
• Surveillance et télégestion : télésurveillance/télégestion des installations, traçabilité des interventions et remontée des historiques techniques sur extranet.
• Traitement et qualité des eaux : analyses et suivis pour ECS et piscines, maintenance du traitement d'eau et gestion des contraintes sanitaires.
• Gestion des déchets et propreté : collecte et évacuation des déchets liés aux interventions, entretien des locaux techniques.
• Dossiers techniques et livrables : délivrance et mise à jour du DOE, schémas, fiches techniques, cahier des essais, rapports d'exploitation, bilans énergétiques mensuels, bilans annuels, livret de chaufferie, plans de prévention et garanties.
• Organisation et conformité : obligations de sécurité, conformité réglementaire, devoir d'information et de conseil, mise en œuvre d'un Plan d'Assurance Qualité, procédures d'émission et d'acceptation des devis, respect des horaires et modalités d'intervention.

Modalités opérationnelles

• Interventions planifiées et interventions d'urgence selon les procédures définies ; astreinte et permanence téléphonique prévues.
• Gestion d'une partie à bons de commande pour prestations hors forfait et exécution de travaux BPU conformément aux modalités contractuelles.
• Remise et tenue d'outils de suivi (extranet, plannings d'intervention, comptes rendus, rapports d'exploitation).