Exploitation, maintenance et garantie des installations thermiques

Périmètre fonctionnel

Conduite quotidienne et pilotage des installations : gestion des régulations, réglages, suivi de performance et optimisation du fonctionnement des équipements.
Entretien courant et dépannages (P2) : maintenance préventive régulière, interventions correctives et dépannages inopinés, contrôles réglementaires et fourniture des petites pièces/fournitures nécessaires au maintien en service.
Garantie totale (P3) : prise en charge des réparations et modifications entrant dans le périmètre de la garantie totale telle que définie dans les pièces contractuelles.

Équipements concernés

Chaudières, pompes à chaleur, sous‑stations, réseaux de chauffage.
Production et distribution d'eau chaude sanitaire (ECS) et traitement des boucles/qualité d'eau (y compris mesures de prévention légionellose).
Installations de ventilation et de climatisation.

Livrables et documents attendus

Mémoire technique détaillant l'organisation opérationnelle, la description des moyens et des méthodologies d'intervention.
DPGF chiffrée par site (format Excel) pour l'analyse des travaux P3.
Décomposition du P2 indiquant le nombre d'heures prévisionnelles par site, la liste des contrôles réglementaires et le détail des petites fournitures prévues.
Programme P3 : plan d'actions pour économies d'énergie avec DPGF chiffrée par site pour les travaux proposés.
Description et modalités d'accès à l'outil de gestion de maintenance (GMAO ou équivalent) permettant la traçabilité des interventions et le suivi des plans d'actions.

Organisation et moyens humains

Mise à disposition d'au moins une agence locale et d'au moins trois techniciens dédiés couvrant le périmètre.
Liste nominative du personnel d'intervention avec CV, habilitations et certifications, et identification d'un responsable d'exploitation disposant d'autorité fonctionnelle.
Modalités d'astreinte, gestion des urgences et de la continuité de service (organigramme d'astreinte, chaîne de responsabilité, délais d'intervention prévus).

Sécurité, conformité et traçabilité

Mise en œuvre de procédures opérationnelles de sécurité (désignation d'un référent sécurité, protocoles spécifiques tels que lutte contre la légionellose, audits périodiques et actions de mitigation des risques).
Réalisation et traçabilité des contrôles réglementaires applicables aux installations ; tenue d'un reporting structuré et accessible via l'outil de gestion.

Travaux et interventions P3

Identification, phasage et chiffrage des travaux d'amélioration/économies d'énergie par site (DPGF par site), avec distinction claire entre interventions d'entretien courant (P2) et travaux/plans d'action compris en P3.

Contraintes opérationnelles

Méthodologie de prise en charge des dépannages d'urgence et des ruptures partielles/complètes d'équipements.
Description des modalités d'accès pour le pouvoir adjudicateur aux outils de suivi (accès GMAO, export de rapports, fréquence des bilans).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Groupement centre/plaine (variante interdite)