Exploitation des installations collectives de chauffage

P2 — Conduite et entretien des installations

• Conduite quotidienne : surveillance et réglages des installations thermiques, mise en route/arrêt sous 24 h après instruction, information écrite sur incidents prévisibles et coordination pour remise en état.
• Maintenance préventive et corrective : planification et réalisation des opérations de maintenance (GMAO exigée), tenue des carnets et registres de sécurité, petites réparations et fourniture de consommables et petits matériels (unités ≤ 100 €).
• Traitement des eaux des réseaux : relevés de paramètres (aspect, pH, dureté, etc.), propositions d'actions correctives et gestion des produits de traitement et sel d'adoucisseur.
• Équilibrage hydraulique : calcul et mise en œuvre de l'équilibrage des réseaux avec objectif de températures homogènes (différences ≤ 1,5 °C) et remplacement des organes de réglage défectueux si nécessaire.
• Vidanges, purges et gestion des appoints ; gestion des purgeurs.
• Enregistrement et suivi des températures intérieures : mise à disposition d'enregistreurs et export des résultats.
• Télésurveillance et GMAO avec accès aux données et traçabilité des interventions ; relevés mensuels d'index énergie et gaz.
• Astreinte et dépannage 24/7 : délais d'intervention, traçabilité via bons d'intervention, comptes rendus périodiques et rapport annuel d'exploitation (synthèse consommations, mixité, listing travaux, attestations).
• Participation aux réunions et visites de suivi ; propositions écrites pour modifications ou améliorations avec accord préalable pour travaux modifiants.

P3 — Garantie totale (équipements)

• Couverture financière complète (pièces et main d'œuvre) du remplacement/renouvellement du matériel couvert afin d'assurer continuité et sécurité du service.
• Périmètre : matériel en chaufferies, sous-stations et réseaux jusqu'aux vannes d'arrêt et raccordements situés dans les logements.
• Exclusions : distribution d'eau froide hors chaufferies/sous-stations et éléments d'infrastructure hors périmètre d'exploitation des installations (enveloppe des locaux, etc.).
• Travaux urgents : remplacement immédiat des pièces/matériels défectueux et mise en œuvre de solutions de substitution à la charge du gestionnaire de la garantie.
• Études technico-économiques en cas de remplacement important et possibilité d'ajustements contractuels.
• Détection et traitement d'opportunités liées aux certificats d'économie d'énergie (CEE) et proposition de réalisations ou transfert de dossier si pertinent.