Exploitation des installations de chauffage, eau chaude et traitement des eaux

Maintenance préventive (entretien courant - P2)

• Opérations mensuelles en saison de chauffe : petites réparations, réglages, remplacements de petites pièces, nettoyage, graissage, ramonage des carneaux/cheminées, contrôle des disconnecteurs, contrôle gicleurs (pour installations fioul), purge après travaux.
• Fourniture des consommables courants nécessaires à l'entretien (huiles, graisses, chiffons, produits détartrants/dégraissants, sel pour adoucisseur, antigel/glycol, filtres, ampoules, fusibles, courroies, etc.).
• Remplacement des filtres d'aérothermes au moins une fois par an ; ouverture/fermeture des vannes au moins deux fois/an ; mise au repos des installations selon consignes.
• Fourniture et remplacement des pièces unitaires de petit montant (≤ 150 € HT) inclus.

Production d'eau chaude sanitaire et systèmes solaires

• Maintenance et contrôle des systèmes de production, stockage et distribution ECS ; contrôle et traitement de l'entartrage ; ouverture et détartrage/nettoyage/désinfection des ballons au moins 1 fois/an lorsque possible.
• Extraction annuelle des boues des points bas, chasses mensuelles des ballons et points bas.
• Pour installations solaires : prélèvement annuel pour analyse du glycol par laboratoire spécialisé et actions correctives si non‑conformité.

Traitement et qualité de l'eau

• Fourniture et mise en œuvre des produits de traitement (préventifs anti‑entartrage, antigel, conditionneurs, résines, sel pour adoucisseur, etc.), entretien des adoucisseurs (remplissage bac à sel), maintenance des pompes doseuses, pots d'injection, filtres et clarificateurs.
• Maintien de la potabilité de l'ECS selon réglementation d'hygiène publique ; dégazage permanent des circuits.

Contrôles périodiques et analyses

• Réalisation d'analyses annuelles eau brute et eau traitée ; prélèvements légionelle annuels (mi‑mai) par laboratoire agréé ; transmission des plannings et coordonnées du sous‑traitant.
• En cas de positivité légionelle : choc thermique ≥70°C sous 48 h puis chloration choc, puis analyses de vérification (frais de traitement facturés selon règles contractuelles).
• Mesures et réglages de combustion au moins deux fois par saison (température fumées, CO2/O2/CO, indice d'opacité), consignation dans le livret de chaufferie ; relevés mensuels de fluides pour suivi énergétique.

Dépannages et astreinte

• Permanence téléphonique 24/7 et interventions 7j/7 ; délais d'intervention : agent responsable 4 h (heures ouvrables 06h‑20h) et 8 h (hors plages 20h‑06h).
• Registre d'appels (12 derniers mois) ; rapport d'intervention transmis sous 24 h et contresigné sur site ; devis de remise en état sous 5 jours ouvrés si nécessaire.
• Interventions conservatoires urgentes prises en charge immédiatement ; rapports sous 48 h.

Remplacements lourds et garanties

• Remplacements et gros entretien sur devis validé ; garantie totale couvrant chaufferies, sous‑stations, production ECS, traitement d'eau, réseaux de distribution et réseaux d'alimentation combustible (génie civil inclus), hors émetteurs individuels.

Inventaire et documentation

• Établissement et mise à jour d'inventaires complets équipement par équipement, schémas plastifiés affichés en chaufferie et transmission d'exemplaires numériques, reportages photo annuels ou après modification.

Organisation et moyens

• Fourniture du personnel qualifié, outils, outillage, pièces et produits ; interlocuteur unique désigné et joignable ; stockage, approvisionnement et évacuation des déchets à la charge du titulaire.

Contraintes, limitations et interdictions

• Aucune modification technique sans accord écrit ; respect des températures contractuelles (ambiance, ECS) et limites sur coupures ECS pour entretien ; validation des compteurs dans les 6 mois.