Exploitation et gestion intégrée de l'eau potable et des eaux usées

Maintenance, entretien et renouvellement

• Maintenance préventive et corrective des ouvrages (tenue de carnets d'entretien, interventions planifiées et urgentes).
• Planification et exécution des renouvellements d'équipements relevant du concessionnaire (compteurs, pompes, armoires électriques, télégestion, etc.) selon règles et listes annexées.
• Réalisation de travaux de branchement, terrassements, pose de canalisations (PVC/PEHD/fonte), regards, pose de bouches à clef, ITV (inspection caméra) et remises en état de voirie selon bordereau des prix unitaires fourni.

Assainissement (EU)

• Exploitation des stations d'épuration (STEP) : conduite, instrumentation, autocontrôles et respect des arrêtés de rejet.
• Exploitation et entretien des postes de relevage, dessableurs, bassins tampons ; gestion du traitement et de l'évacuation des boues (épaississement, pré‑chaulage, polymères, déshydratation, évacuation).
• Télégestion/télésurveillance des ouvrages : raccordement, paramétrage, maintenance des dispositifs et transmission des données au central prévu par la collectivité.

Gestion clientèle, continuité de service et astreinte

• Accueil, facturation, gestion des impayés, gestion des réclamations et information des abonnés.
• Organisation d'astreintes, procédures d'intervention d'urgence, continuité du service et plans de secteurisation hydraulique (relevés, recherche de fuites, amélioration du rendement réseau).

Comptabilité, reporting et fonds de renouvellement

• Tenue et transmission de rapports techniques et financiers (rapports annuels, CARE, tableaux de bord), fourniture des données SIG et accès aux historiques.
• Gestion d'un compte/fonds de renouvellement avec dotations, justificatifs et règles de restitution en fin de contrat.

Contraintes contractuelles et transferts

• Biens mis en place par le concessionnaire reviennent gratuitement à la collectivité en fin de contrat (biens de retour), sauf poste central installé chez le concessionnaire.
• Sous‑traitance autorisée mais encadrée.
• Reprise du personnel selon l'article L.1224‑1 et la convention collective applicable ; obligations de transmission d'informations relatives au personnel.

Exigences spécifiques télé‑relève (Lot 1)

• Télé‑relève intégrée dans l'offre de base pour l'ensemble du périmètre : protocole de transmission des données, restitution d'un historique exploitable et reprise des données un an avant fin de contrat, alertes fuite aux usagers (e‑mail/SMS/téléphone/courrier).