Exploitation et entretien des installations thermiques

Prestations P2 — Conduite et entretien (forfait annuel/site)

• Conduite quotidienne des installations : pilotage, réglages, surveillance des températures et continuité de service (production chaleur, distribution, ECS, gaz service).
• Entretien préventif et curatif courant : visites périodiques, contrôles et relevés, traçabilité des interventions (livret de prestation, cahier sanitaire), désembouage, nettoyage, rechargement des produits de traitement si applicable.
• Mesures et contrôles réglementaires de la qualité de l'eau (analyses incluses) et actions correctives; reporting semestriel/annuel et réunions de suivi.

Prestations P3 — Garantie totale (forfait annuel)

• Garantie Totale (GT / GTR) : réparation ou remplacement des matériels défectueux, maintien en état de fonctionnement des installations, interventions lourdes et renouvellements prévus.
• Gestion des intégrations et modifications d'installations existantes; prise en charge éventuelle du désamiantage et coordination de la sous-traitance associée.
• Suivi administratif et assurances : arrêtés de compte annuels, subrogation et suivi des polices.

Modalités opérationnelles et exigences transversales

• Passage de consignes entre ancien et nouveau titulaire et intégration de nouvelles installations sur la base du contrat.
• Traçabilité et contrôle : tenue du livret de prestations, cahier sanitaire, rapports et enregistrements; droit de l'acheteur à réaliser des contrôles et vérifications.
• Organisation de réunions semestrielles de suivi et reporting sur consommations et indicateurs (dont DJU).
• Sous-traitance partielle autorisée sous conditions (agrément préalable, vérification sociale/fiscale); sous-traitance totale interdite.
• Respect des règles de protection de la main-d'œuvre et des conditions de travail lors des interventions.