Exploitation de distributeurs automatiques de boissons et produits alimentaires

Maintenance et interventions

• Maintenance préventive planifiée et maintenance corrective avec modalités et délais d'intervention, astreinte, pièces de rechange et stockage de composants de secours.
• Procédures de nettoyage et d'hygiène des appareils, contrôle des températures pour produits frais et suivi documentaire des opérations d'entretien.

Systèmes de paiement et intégration

• Intégration des moyens de paiement requis (convention IZLY et webservice de paiement mentionnés) incluant paiement sans contact, gestion des transactions, restitution des journaux et rapports de caisse.
• Sécurisation des flux de paiement et protocoles d'interfaçage avec le webservice de paiement fourni.

Sécurité, habillage et exploitation technique

• Systèmes de sécurisation physique (blindage/habillage) des appareils, systèmes anti-vandalisme et procédures de gestion des incidents et réclamations.
• Exigences sur l'innovation technologique, la capitalisation des appareils et la conformité des fiches techniques des appareils fournis.

Déploiement, reporting et exigences documentaires

• Fourniture d'un calendrier de déploiement et d'un plan de déploiement des machines.
• Mise à disposition de fiches techniques, référentiel des marques proposées, rapports de suivi d'exploitation, tableaux de bord et protocoles de reporting des dysfonctionnements.

Aspects environnementaux et RSE attendus au titre de l'exploitation

• Mesures visant à limiter la consommation énergétique (mode veille, optimisation), gestion et recyclage des déchets d'emballages, reconditionnement/recyclage en fin de vie des appareils et optimisation des tournées pour réduire les émissions.
• Actions de sensibilisation et formation du personnel liées à l'exploitation et à la gestion des déchets.