Exploitation d'un crématorium

Opérations funéraires et techniques

• Réception et vérification des cercueils et des dossiers administratifs.
• Accueil, accompagnement et information des familles ; mise à disposition et gestion d'une salle de recueillement et organisation de cérémonies personnalisées.
• Planification et gestion des réservations (salles et four), contrôle des flux et planning de crémation.
• Opérations de crémation (cercueils, restes, pièces anatomiques sur demande), pulvérisation des cendres, conditionnement et remise des urnes, gestion du stockage temporaire des urnes et modalités de dispersion éventuelle.
• Exploitation d'un système vidéo pour l'assistance des familles pendant la crémation.

Gestion des équipements, maintenance et sécurité

• Exploitation, surveillance et entretien courant des installations et des équipements fournis ; planification du gros entretien et remplacement des équipements techniques et du génie civil.
• Gestion des inventaires des biens mis à disposition et tenue du procès-verbal d'état des lieux.
• Respect des obligations d'habilitations techniques et des règles de sécurité applicables.

Aspects administratifs, financiers et organisationnels

• Facturation, recouvrement des redevances et tenue de la comptabilité d'exploitation.
• Tenue des registres légaux, traçabilité des urnes et des cendres, publication des données non personnelles en Open Data.
• Mise en place et animation d'un comité de suivi, production de rapports annuels intégrant les bilans techniques, financiers et environnementaux.
• Gestion des sous-traitances, assurances, garanties et mécanismes de contrôle opérationnel.

Environnement et gestion des ressources

• Suivi et enregistrement des consommations d'énergie et de fluides, suivi des émissions et rejets, reporting annuel environnemental.
• Gestion des déchets d'exploitation et usage maîtrisé des produits et ressources (espaces verts sans produits phytosanitaires synthétiques dangereux).