Évolution de l'infrastructure informatique et infogérance

Réseau et téléphonie (LAN / intersites / ToIP)

• Audit du LAN existant, préconisations et refonte éventuelle du plan IP (conformité RFC 1918).
• Conception et mise en œuvre de VLANs, QoS pour traffic temps réel (ToIP) et plan de migration ToIP.
• Fourniture, configuration et maintenance de commutateurs (PoE, 2+), modules SFP/GBIC et gestion des mises à jour logicielles.
• Interconnexion intersites : solution VPN, gestion de la connectivité fibre (fibre noire) et du firewall/antivirus au niveau opérateur.

Serveurs, virtualisation et stockage

• Dimensionnement, installation et maintenance des serveurs physiques et des environnements virtualisés (VM, vCenter ou équivalent).
• Gestion des licences OS et de virtualisation, configuration de redondance et haute disponibilité (production / sauvegarde).
• Solution de stockage (NAS/SAN) avec configuration RAID, capacité utile adaptée, supervision des sauvegardes et procédures de restauration.

Postes de travail et outils bureautiques

• Gestion complète du parc poste de travail (environ 127 postes dont environ 63 postes scolaires) : déploiement, mises à jour, remplacement matériel et inventaire.
• Intégration et administration des comptes et des droits (Active Directory, dossiers partagés) et gestion des licences Office 365 (Business Basic/Standard).

Sécurité, sauvegarde et continuité de service

• Déploiement et gestion centralisée d'antivirus sur postes et serveurs, supervision des incidents de sécurité.
• Mise en place et suivi des procédures de sauvegarde, tests de restitution et plan de continuité / PRA.
• Gestion des accès distants sécurisés, gestion des identités et des droits.

Support, supervision et gouvernance

• Assistance N2/N3, gestion de la messagerie (M365), monitoring du parc et reporting régulier.
• Interventions à distance et sur site selon niveaux de service définis, définition des mécanismes d'escalade et disponibilité d'un interlocuteur référent.
• Livrables attendus : schémas d'architecture, plans de migration, procédures de sauvegarde et de restauration, plans de continuité, rapports d'exploitation et comptes-rendus d'intervention.

Contraintes d'intégration et délivrables

• Respect de l'existant (AD, M365, outils métiers) et continuité des services pendant les migrations.
• Attestations de compétences pour équipements conservés, documentation technique complète et cahiers d'exploitation fournis.