Prestations d'études des publics

Le lot 1 comprend des prestations d'études des publics du Mucem, organisées autour de l'observatoire permanent des publics et d'études quantitatives. Voici les principales prestations à réaliser :

1. Observatoire des publics
   • Protocole général : Enquête continue pour connaître les publics, accompagner les orientations stratégiques et collecter des données.
   • Périmètre : Interroger les visiteurs individuels après leur visite, excluant les groupes et les événements programmés.
   • Méthodologie : Enquête quantitative avec administration de questionnaires en face à face ou auto-administrés sur tablette.
   • Questionnaire : Construit autour de trois thématiques : qui sont les publics, leurs activités pendant la visite, et leur évaluation des services.
   • Préparation de l’enquête : 30 jours pour préparer le terrain, valider le protocole, concevoir le questionnaire, et former les enquêteurs.
   • Collecte des données : Administration des questionnaires dans des zones d’enquête identifiées, avec un échantillonnage représentatif.
   • Traitement des données : Consolidation et redressement des données, avec des traitements statistiques pour évaluer la fiabilité.
   • Restitution des résultats : Rapports annuels et intermédiaires, incluant des analyses détaillées et des présentations orales.