Fourniture d'équipements de protection individuelle et vêtements de travail

Caractéristiques techniques et qualité

• Exigences de performance : ergonomie, protection, confort, résistance, adaptation saisonnière, durabilité et traçabilité des composants.
• Taillages et fiches techniques détaillés par référence (tailles de XS à 4XL ou équivalents), compositions matériaux, et faux-équivalences acceptables.
• Fourniture des notices d'utilisation en français, certificats de conformité et fiches techniques/FDS à la demande.

Personnalisation

• Possibilité de flocage et broderie selon charte graphique ; coûts et modalités à inscrire dans le bordereau de prix unitaire.

Commande et gestion commerciale

• Mise à disposition d’un portail de commandes en ligne (extranet sécurisé) avec catalogue paramétrable, gestion des profils (utilisateur/validateur), workflows de validation, limites budgétaires par profil, suivi des commandes et reporting.
• Mise à jour régulière du catalogue, assistance technique et support, délais d’intervention en cas d’indisponibilité.
• Regroupement annuel des besoins, calendrier de recensement et possibilités de commandes express.

Livraison, SAV et logistique

• Livraisons sur plusieurs sites (adresses précisées sur bons de commande) ; délais différenciés à prévoir pour commandes standard et urgentes (deux délais à préciser dans le mémoire technique).
• Gestion des reliquats, emballage et traçabilité des colis, modalités de transport à respecter.
• Dispositif SAV : garanties, procédure de réclamation et remplacement (modalités et délais à préciser), modalités de contact pour SAV.

Pilotage et suivi

• Interlocuteur dédié (chef de projet) avec continuité de service, réunion de lancement, suivi mensuel des commandes et facturation, réunions semestrielles avec bilans et actions d’amélioration.
• Obligation générale de conseil, veille réglementaire et mise à disposition des fiches techniques.

Engagements environnementaux

• Priorité aux produits écolabellisés (Ecolabel, GOTS, OEKO-TEX, etc.) et exigences de traçabilité ; affichage du taux de matériaux recyclés dans le bordereau de prix.
• Proposition de solutions de recyclage/collecte des EPI et vêtements usagés, plan de gestion des déchets liés aux livraisons (réduction des emballages, tri, valorisation), et possibilité d’intégrer des acteurs d’insertion (ESAT/entreprises adaptées).

Conformité contractuelle

• Respect des clauses du CCAP (modalités administratives, garanties, pénalités, conditions de sous-traitance).