Fourniture d’équipements informatiques

Fourniture des équipements de poste de travail et de leurs composants, dans différentes configurations, pour les commandes spécifiques du groupement. Le volume d’achat estimatif est d’environ 1 000 PC par an, répartis sur 4 commandes ; il n’y a ni minimum en valeur ou en quantité, ni plafond contractuel correspondant à cette estimation.

Les équipements comprennent les unités centrales, ordinateurs portables et tablettes, ainsi que les écrans, claviers et souris, casques, caméras et autres éléments composant le poste de travail. Les achats visent notamment la rationalisation et la standardisation du parc, la simplification de la gestion, de la maintenance et du support, ainsi que la maîtrise du coût total de possession, comprenant achat, maintenance, support, renouvellement et recyclage.

Les commandes précisent les caractéristiques et quantités à livrer, le réceptionnaire, le lieu et le délai. Les équipements sont livrés neufs, sans défaut ou vice nuisant à leur emploi ou à leur durée de vie, conformes aux législations, réglementations et normes françaises et européennes applicables. En cas de changement de référence, le fournisseur propose par écrit un produit de qualité équivalente ; si le client l’accepte, le prix initial reste applicable.

La documentation technique et fonctionnelle nécessaire est fournie sans surcoût et en français. Le transport jusqu’au lieu de livraison, le conditionnement, le chargement, l’arrimage et le déchargement relèvent de la responsabilité du fournisseur. Celui-ci assume les contraintes d’accès et les dommages causés lors de la livraison. Il gère, récupère et détruit les emballages ; en cas d’installation sur site, ils ne doivent pas y être stockés et doivent être évacués.

Chaque livraison est accompagnée d’un bon de livraison numéroté en deux exemplaires, indiquant notamment le fournisseur, l’adresse de livraison, la référence de commande, les libellés et codes des produits, les quantités et la date. Le client effectue les contrôles quantitatif et qualitatif ; les anomalies doivent être signalées par écrit au plus tard une semaine après la livraison. Les fournitures défectueuses, incomplètes ou non conformes sont remplacées dans les 10 jours à compter de la livraison. L’admission intervient à l’issue du délai applicable d’une semaine ou de 10 jours.

Le montage et l’installation sont réalisés le jour de la livraison, avec formation des utilisateurs aux fonctionnalités principales. Le fournisseur vérifie le bon fonctionnement en présence du réceptionnaire ; il prend en charge les dommages résultant d’une installation défectueuse. Une hotline en ligne ou téléphonique reçoit les appels du client de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi hors jours fériés. En cas de défectuosité, la remise en état ou le remplacement est effectué dans les 5 jours suivant la notification, ou dans le délai indiqué dans le mémoire technique ; le fournisseur reste responsable vis-à-vis du client de la mise en œuvre de la garantie constructeur, le cas échéant.