Entretien des vitreries et des sols

Nettoyage des vitrages

• Nettoyage des deux faces des vitrages et des encadrements : tablettes, coulures, joints, couvre-joints et baguettes métalliques des fenêtres et cloisons vitrées.
• Prestations d'accès : fourniture et mise en œuvre de matériels adaptés (échelles, échafaudages, nacelles, etc.). Les interventions nécessitant des cordistes sont exclues du forfait et font l'objet d'un devis spécifique.
• Mise en œuvre de mesures de protection et de sécurité des personnes et des zones d'intervention.

Nettoyage et traitement des sols

• Fourniture et utilisation des matériels adaptés aux surfaces : autolaveuse, monobrosse, aspirateurs, chariots, etc.
• Traitement des zones difficiles d'accès : plinthes, pourtour des locaux et finitions sans traces.
• Techniques visant à éviter la glissance et les dommages aux revêtements.

Produits et conformité

• Fourniture de produits d'entretien non nocifs pour les revêtements (pas d'adhésifs, pas d'agents provoquant une glissance ou un encrassement prématuré).
• Utilisation prioritaire de produits écolabellisés (type I / ISO 14024 ou équivalent) ; limitation des pulvérisations/aérosols et préférence pour des produits étiquetés A/A+ lorsque la pulvérisation est nécessaire.
• Produits sanitaires exigés : bactéricides, fongicides, virucides et désodorisants conformes aux normes applicables.
• Fourniture des fiches techniques, fiches de données de sécurité, procès-verbal de pH et preuve de biodégradabilité des tensioactifs ; possibilité pour l'acheteur de faire analyser et d'interdire des produits non conformes.

Organisation des interventions

• Commandes émises au fil de l'eau par le représentant de l'acheteur ; délais d'exécution précisés dans chaque bon de commande et ajustables sur site.
• Prestations urgentes : obligation de réponse sous 48 heures après sollicitation.
• Signalement des défectuosités et incidents le jour même.
• Possibilité de prestations exceptionnelles ou spécifiques sur devis.

Personnel et règles d'accès

• Désignation d'un interlocuteur responsable pour l'encadrement et la discipline du personnel ; identification obligatoire du personnel intervenant.
• Interdiction de manipuler ou débrancher des appareils sans autorisation ; responsabilité du titulaire pour les dommages, pertes ou vols causés par son personnel.
• Gestion et remise des clés/badges contre récépissé, reproduction interdite, procédures en cas de perte.

Sécurité et prévention

• Matériel conforme aux normes de sécurité et prévention des accidents.
• Mise en œuvre de dispositifs de protection des personnes et des biens pendant les interventions.

Modalités contractuelles spécifiques

• Les interventions techniques et les produits employés doivent préserver l'intégrité des revêtements et limiter la pollution et la glissance.
• Fourniture, traçabilité et conformité des produits exigées tout au long de l'exécution.