Entretien et travaux de plomberie sur instao.fr

Organisation et moyens humains

Mise à disposition d'une équipe dédiée composée d'au moins 6 techniciens qualifiés.
Désignation d'un Responsable d'Exploitation (contremaître) et d'un Chargé d'Affaires ; communication des noms/qualifications et remplacement possible si personnel jugé non satisfaisant.

Astreinte et réactivité

Couverture 24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés.
Délais d'intervention : 2 heures pour demandes urgentes, 1 heure pour urgences mettant en danger la sécurité des personnes.
Compte‑rendu d'astreinte et rapport d'intervention transmis selon délais contractuels (compte‑rendu au plus tard le lendemain pour astreinte).

Prestations techniques incluses dans le forfait

Dépannages et petites réparations : remise en service d'installations, mesures conservatoires, dépose/repose d'éléments, nettoyage et remise en état.
Recherches de fuite (non destructives et destructives) avec reporting photo et préconisations ; investigations gaz (essais de pression, remplacement de joints, graissage, délivrance de certificat Qualigaz si applicable).
Fourniture des moyens : déplacements, main-d'œuvre, outillage, véhicules, protections collectives et individuelles, percements, scellements, raccordements, coupures/vidanges/remises en service, aspiration HEPA pour fin de chantier si exigé.
Obligation de maintien d'un stock minimal de pièces détachées pour remise en route immédiate.
Contrôle annuel et gestion des réducteurs de pression (visite, réglage, étiquetage, cartographie et planification annuelle).

Documents et conformité

Rapports détaillés de recherche de fuite, comptes-rendus d'intervention et photos.
Travaux exécutés dans le respect des règles de l'art, DTU et normes techniques applicables (soudobrasure argent lorsque spécifié, interdictions d'usage de certaines soudures, colliers iso-phoniques, etc.).

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Cahier des charges, budget, contacts...

Fiches techniques des matériels et matériaux demandées sur simple demande.
Si des échantillons physiques sont requis par l'acheteur, mise à disposition sous 15 jours maximum ; en cas de retard injustifié > 15 jours, l'acheteur peut se procurer les échantillons aux frais du titulaire après notification.
Les échantillons ou ouvrages témoins demandés pourront être conservés jusqu'à la finition de l'ouvrage ; échantillons consignés et numérotés sur registre.
Aucune commande définitive de matériel ne peut être passée avant acceptation explicite de l'échantillon correspondant ; le titulaire doit justifier provenance et qualité en cas de remplacement après offre et prendre en charge essais défavorables.

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