Entretien et télérelève de compteurs d'eau et d'énergie

Télérelève, architecture radio et IoT

• Mise en place d’une infrastructure de télérelève (passerelles, récepteurs, réseau bas débit type LoRa/LoRaWAN ou solution alternative proposée) assurant la couverture radio du parc.
• Installation des capteurs/modules radio et intégration au réseau; gestion d’étiquetage, traçabilité et protections mécaniques/antimanipulation.
• Taux de relève exigé : 95 % sur 1 mois et 100 % sur 3 mois, avec procédures de vérification et actions correctives en cas de non-atteinte.

Traitement et échanges de données, portails

• Collecte des index (pouvant être journaliers), détection et signalement des fuites et anomalies, identification des points de comptage et codifications associées.
• Mise à disposition de deux portails distincts sécurisés (portail gestionnaire et portail locataire) accessibles 24/7, avec formation des utilisateurs et démonstration / accès de test.
• Hébergement des bases de données dans l’Union européenne; interface bidirectionnelle entre systèmes et compatibilité avec le logiciel de gestion locative via formats d’échange standards (CSV/TXT/échanges EDI précisés).
• Restitution périodique de rapports et exports adaptés (tableaux, fichiers, flux EDI) et envoi des informations règlementaires relatives à la consommation.

Déploiement, coordination et relation usagers

• Planification et phasage bâtiment par bâtiment : relevés, perçages, poses et raccordements, remise en état (vannes, joints) et coordination des interventions.
• Information préalable des habitants (courrier/affichage) au moins 15 jours avant intervention et mise à disposition d’outils de prise de rendez‑vous si nécessaire.
• Réception technique par échantillonnage et règles de facturation liées aux seuils de déploiement (réception à 95 %).

Maintenance, continuité et gestion des équipements

• Maintenance préventive et corrective de l’architecture radio, des capteurs et du service applicatif; procédures de continuité de service en fin de contrat.
• Gestion des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) et filières de recyclage pour les matériels radio et capteurs.

Organisation et livrables

• Pilotage via comité de pilotage et équipe projet (chef de projet, responsable déploiement, responsable maintenance, responsable outils télérelève).
• Livrables attendus : rapports d’activité périodiques, exports de données, démonstrations fonctionnelles, documentation technique et procédures de restitution en cas d’anomalie.