Entretien et réparation véhicules poids-lourds Mercedes

• Réparations mécaniques et organes principaux : intervention sur boîtes de vitesses (automatiques et manuelles), moteurs, ponts, systèmes hydrauliques (pompes, vérins), organes électriques (démarreurs, alternateurs), carrosserie et peinture, chaudronnerie et mécanique générale.

Pièces et approvisionnement

• Fourniture de pièces détachées comprises.
• Utilisation exclusive de pièces homologuées/agréées par le constructeur afin de préserver les caractéristiques et performances d'origine.
• Maintien d'un stock de pièces nécessaires pour respecter les délais d'exécution indiqués dans les devis et éviter les ruptures.
• Traçabilité des pièces (origine, référence, prix, remises) et reporting associé.

Organisation des interventions

• Réalisation des interventions principalement dans les locaux de l'atelier du titulaire; interventions de dépannage sur site prévues selon les modalités tarifaires.
• En cas d'anomalie détectée lors des travaux, information du service de coordination par téléphone et courriel et proposition, le cas échéant, d'un devis complémentaire.
• Détail des travaux, pièces et remises précisés sur devis ou bordereau de prix unitaires.

Qualité et garanties

• Les réparations doivent conserver les caractéristiques et performances d'origine des organes réparés.
• Suivi et reporting des prestations : traçabilité des pièces, compte-rendu des interventions et garanties applicables.

Formation

• Proposition d'actions de formation technique sur les véhicules de la marque concernée : préciser le nombre d'agents, le nombre de jours par session, le contenu et le lieu.
• Possibilité d'inclure les frais de formation (hébergement et repas si formation hors site); modalités financières des déplacements à prévoir séparément.

Modalités commerciales et administratives liées à l'exécution

• Devis détaillés pour prestations hors bordereau de prix unitaires ; délais d'exécution et conditions de facturation renseignés dans chaque devis.
• Modalités de sous-traitance et exigences documentaires pour les sous-traitants (agrément et justificatifs).