Entretien et réparation de véhicules

Maintenance curative

• Interventions mécaniques, électriques et électroniques, climatisation.
• Travaux de carrosserie et mise en peinture.
• Remplacement et équilibrage de pneumatiques.
• Réparation ou remplacement de vitrages et optiques.

Prestations spécifiques et obligations opérationnelles

• Entretien et procédures spécifiques pour véhicules électriques et hybrides (compétences et outillage dédiés).
• Dépannage et remorquage en cas de panne ou d’accident.
• Délai d’exécution pour les prestations tarifées : réalisation en moins d’un mois à compter du bon de commande, sauf impossibilité imputable au donneur d’ordre.
• Priorité et délai réduit pour véhicules identifiés comme urgents (ex. véhicules de police municipale).

Tarification et éléments à renseigner

• L’offre doit détailler les lignes tarifaires suivantes : taux de main-d’œuvre général (EUR/heure), taux par niveaux techniques (T1/T2/T3), taux carrossier (C1/C2/C3), forfaits (plaquettes, disques, diagnostic), prestations pneumatiques (montage, équilibrage, géométrie), vitreries (main-d’œuvre + remise pièces), pourcentage de remise sur pièces, modalités pour interventions hors liste.
• Valorisation distincte demandée pour véhicules électriques et thermiques.

Contraintes techniques et qualité

• Conformité aux préconisations constructeur et utilisation de pièces d’origine ou d’équivalents certifiés.
• Devis détaillé préalable obligatoire pour toute réparation supplémentaire avant exécution.
• Restitution des véhicules propres et en état de fonctionnement accompagnée du rapport d’intervention et de la facture.
• Lieu d’exécution : ateliers du titulaire (le lieu précis doit être indiqué dans l’offre).