Entretien et nettoyage de locaux administratifs

Vitrerie

• Entretien récurrent des vitreries accessibles : nettoyage des vitrages et encadrements, utilisation de perches et/ou eau pure ou produit adapté ; programmation annuelle par bon de commande.

Opérations ponctuelles et travaux lourds

• Prestation d'opérations spéciales à la demande : décapage/décrassage de sols (parquet, thermoplastique, ciment peint), lavage à l'auto‑laveuse, lustrage, injection‑extraction moquettes et sièges, nettoyage complet de cuisines, détartrage intensif, manutention et déplacement de mobilier, mise en place de protections bâchées, etc. Forfaits dédiés et options horaires précisés (délai 15 jours pour certains postes).

Matériels, consommables et stockage

• Matériel exigé : aspirateurs avec filtres HEPA, matériels électriques performance A ou A+ ; maintenance et maintien en état de marche du parc matériel fourni.
• Fourniture, réassort et entretien des distributeurs (savon, papier WC, essuie‑mains, diffuseurs) ; état des matériels à prise en charge et restitution.
• Stockage des produits en locaux dédiés avec précautions contre corrosion et traces.

Personnel et organisation opérationnelle

• Affectation stable du personnel autant que possible ; remplacement sous 2 jours en cas d'absence.
• Communication préalable (48 h) des éléments d'identité des agents intervenants.
• Tenue professionnelle fournie et entretenue par le titulaire, EPI obligatoires selon tâches.
• Respect strict de la confidentialité et interdiction de diffusion d'images/consultation de documents sans autorisation.

Contrôles et qualité

• Mise en place de contrôles contradictoires et inopinés, dossiers de suivi qualité et enquêtes de satisfaction ; application de pénalités en cas de non‑conformité.

Facturation et commandes

• Facturation par protocole mensuel au m² pour entretien récurrent, bons de commande trimestriels pour récurrents, bon de commande annuel pour vitrerie et bons ponctuels pour interventions spécifiques.