Entretien et nettoyage des locaux

Matériel et produits

• Fourniture par intervenant de chariots de ménage/lavage adaptés (interdiction de traîner sacs au sol), matériels en nombre suffisant et en parfait état.
• Produits concentrés associés à systèmes de dosage / centrales de dilution ; produits labellisés (Écolabel UE, NF Environnement, Écocert ou équivalent), sans eau de Javel/agents chlorés, sans parfums de synthèse/allergènes majeurs, sans azurants optiques/éthers de glycol/microplastiques, faible émission de COV, efficaces à l’eau froide.
• Techniques favorisées : microfibres pré‑imprégnées, vapeur, dosage maîtrisé ; formation agents au dosage et éco‑gestes.

Consommables, déchets et stockage

• Consommables fournis par le maître d’ouvrage (sacs corbeille, papiers hygiène, savons, désodorisants) ; modalités de livraison et stockage à définir en réunion de lancement.
• Collecte et évacuation déchets du poste (vers points de regroupement du site) à la charge de l’entreprise ; respect tri sélectif et filières locales ; interdiction dépôt sacs au sol ; responsabilité pour déchets d’exploitation (bidons, emballages).
• Local stockage petits matériels et consommables : règles d’utilisation (pas de stockage en vrac), pas vestiaire.

Ressources humaines et organisation

• Organisation des effectifs journaliers et planification horaire, gestion remplacements/absences, continuité de service.
• Tenue de travail identifiable et entretenue fournie par l’entreprise ; fourniture d’EPI ; formation initiale et continue aux procédés et aux risques ; aptitudes/habilitations requises pour opérations spécifiques.
• Reprise du personnel applicable conformément à la convention collective (éléments par lot fournis) ; l’absence de reprise lorsqu’elle s’applique est motif de résiliation pour faute.

Contrôle, reporting et pénalités

• Documents contractuels exigés avec l’offre : organigramme dédié, planning prévisionnel, méthodologie/fiches méthode, fiches de poste, dispositif de suivi/reporting, plan SST, preuve démarche développement durable.
• Suivi : rapports d’activité trimestriels (personnel sur site, événements/anomalies, FDS, grille d’évaluation zones, actions correctives), réunions semestrielles, contrôles qualité aléatoires pendant/juste après prestations.
• Pénalités/réfactions prévues pour non‑conformité (exemples forfaitaires inscrits) ; exemples : non‑utilisation produits conformes, absence personnel non remplacé, non‑respect EPI, manquements SST (montants indiqués dans le cadre contractuel).