Entretien et nettoyage des locaux

Prestations ponctuelles et urgentes (facturées en sus)

• Prestations à la demande (bons de commande) : décapage sols thermoplastiques (ex. référence 1 785 m²), shampoing moquettes, shampoing sièges tissu (quantités chiffrées dans le bordereau quantitatif), nettoyage/désinfection PAV, traitement anti‑acarien, lavage abri fumeurs/abris vélo, balayage/Nettoyage karcher escaliers extérieurs, etc.
• Interventions d’urgence (inondation, tags, salissures importantes) : délai d’intervention maximal de 24 heures à compter de la demande.

Contraintes techniques et exigences

• Obligation d’adaptation des moyens (produits, matériels, effectifs) à la nature et à la fréquentation des locaux et obligation de résultat sur l’état de propreté.
• Matériels conformes aux normes de sécurité, en parfait état ; notices techniques et origine à fournir. Interdiction d’utiliser matériels dangereux ou susceptibles de provoquer accidents/nuisances.
• Produits : au moins 50 % des produits multi‑usage et nettoyants sanitaires/espaces détente conformes à l’écolabel européen NF338 ou équivalent ; interdiction d’utiliser des produits contenant plus de 10 % de COV ; preuves de conformité, notices et attestations de biodégradabilité exigées.
• Distribution consommables : continuité d’approvisionnement sans rupture ; maintenance et remplacement des distributeurs sous 72 heures en cas de panne.
• Contrôle qualité : autocontrôles réguliers, contrôles contradictoires trimestriels selon grille de référence ; seuil d’acceptabilité du taux de qualité fixé à 90 %.
• Gouvernance et organisation : planning des prestations à remettre dans les 15 jours suivant la notification du contrat, identification d’un chef d’équipe, visites mensuelles minimales, tenue d’un cahier de liaison et tenue de comités de pilotage trimestriels.
• Hygiène, sécurité et formation : personnel formé à l’utilisation des produits et matériels, prévention des risques, gestes écologiques, port de tenue de travail adaptée.