Entretien et nettoyage de bureaux

Prestations opérationnelles

• Nettoyage et entretien des surfaces intérieures : bureaux, salles de réunion, halls, paliers, escaliers, sanitaires, moquettes/sols durs, vitreries intérieures.
• Entretien des espaces extérieurs accessibles et de la cour intérieure.
• Nettoyage des parkings intérieurs sur plusieurs niveaux.
• Gestion et nettoyage des locaux de stockage et des containers de recyclage selon besoin.
• Remise en état ponctuelle après incidents et prestations spécifiques ponctuelles sur demande.

Produits, matériels et exigences techniques

• Fourniture par le titulaire de tous les produits et matériels nécessaires.
• Produits et procédures soumis à agrément préalable ; fiches de données de sécurité et notices exigées pour chaque produit.
• Matériel adapté aux types de surfaces et à la configuration des locaux ; procédures de prévention des risques et hygiène strictes.

Organisation du personnel et formation

• Personnel habilité, identifiable (tenue et badge), formé en continu ; plan de formation à fournir.
• Encadrement dédié et interlocuteur unique identifié pour le suivi des prestations.
• Modalités de remplacement du personnel et continuité des prestations en cas d'absence ; règles de reprise du personnel existant prévues.

Contrôles, suivi qualité et reporting

• Contrôles quotidiens et contrôles contradictoires programmés ; fiches de contrôle et notification d'observations.
• Réunions de suivi planifiées périodiquement (réunions de bilan régulières) et reporting qualité.
• Sanctions contractuelles et procédures prévues en cas de manquements récurrents.

Sécurité et responsabilités

• Assurance responsabilité civile obligatoire et obligations contractuelles de responsabilité en cas de dégradation ou sinistre.
• Procédures définies pour gestion des incidents, force majeure et résiliation en cas de non-respect des engagements.