Entretien et modernisation d'appareils élévateurs

Maintenance corrective / dépannage

• Permanence téléphonique 7j/7, 24h/24 (répondeur hors heures ouvrables) et astreinte opérationnelle sans limitation du nombre d'appels.
• Délais d'intervention contractualisés : urgence (usager bloqué) 30 minutes ; dysfonctionnement non compromettant la sécurité 2 heures.
• Délais de remise en service selon niveaux : Niveau 1 = 4 heures ; Niveau 2 = 48 heures ; Niveau 3 = 7 jours.
• Obligation de constituer et maintenir un stock de pièces de rechange permettant de respecter les délais de remise en service ; fournir des équivalents si fabricant disparu.
• Maintien de la liaison téléalarme bidirectionnelle et transfert/reprise des lignes/liaisons sous 15 jours.

Travaux de modernisation et interventions importantes

• Réalisation de travaux de modernisation, mises en conformité réglementaire, remplacements importants (portes, armoires, cartes, bobinage, moteur, treuil, etc.).
• Respect des normes et prescriptions techniques applicables, réalisation d'essais (NFP 82‑212/312 mentionnés pour essais) et fourniture d'attestations de conformité CE si applicable.
• Fourniture d'un DOE/DIUO et PV d'essais consignés après travaux ; DOE à remettre sous 3 semaines après réception des travaux.
• Garantie pièces et main d'œuvre : 2 ans pour parfait achèvement et bon fonctionnement.
• Modalités d'exécution des travaux en jours ouvrés (8h–18h sauf accord), affichage préalable et information des usagers en cas d'immobilisation.

Opérations réglementaires et accompagnement contrôles

• Accompagnement du contrôleur technique pour contrôle quinquennal : réalisation des manœuvres/essais demandés, organisation du planning et disponibilité (accompagnement journées entières, jusqu'à 3 jours/semaine, possibilité de 3 jours consécutifs).
• Réalisation des essais réglementaires annuels et semestriels (parachute, limiteur, fins de course, essais de masse, liaison équipotentielle, etc.).

Documents, traçabilité et outils

• Mise à disposition d'une GMAO/extranet opérationnelle sous 3 mois après notification (phase préparatoire 1 mois), exportable en Excel en fin de contrat, accès aux équipes du bailleur et tiers habilités.
• Remise avec l'offre : mémoire technique, plan d'entretien, tableaux "Moyens par appareil", DPGF/BPU renseignés, etc.
• Bilans/rapports : rapport d'entretien étendu annuel, bilans mensuels d'interventions, registre par appareil et plan triennal de vidange des treuils.

Sécurité, personnel et outillage

• Personnel qualifié et habilitations exigées, formation aux risques ascenseurs, identification (tenue, badge), EPI fournis, véhicules identifiés.
• Respect des prescriptions sécurité chantier, tri/gestion des déchets, bordereaux de suivi des déchets (huiles usagées, solvants, chiffons), gestion amiante (repérage avant travaux par le maître d'ouvrage, mesures SS4 si nécessaire, coûts compris).
• Fourniture des outillages de base et spécifiques (matériel diagnostic, PC, logiciels), documentation technique, plans et schémas mis à jour après modifications.