Entretien ménager et traitement des ordures ménagères

Périmètre et nature des prestations

Entretien courant et nettoyage des parties communes intérieures et extérieures : halls, pré-halls, escaliers, cages d'escalier, paliers, coursives, ascenseurs, vitreries en halls et étages, accès caves, locaux vélos, locaux poussettes, locaux vide-ordures, gaines techniques, garages et parkings, abords, parkings, cours intérieures et aires extérieures.
Traitement des ordures ménagères (collecte et gestion des conteneurs) et gestion/évacuation des déchets volumineux et déchets spéciaux selon procédure.

Modalités d'exécution et organisation

Mode de facturation mixte : prestations forfaitaires régulières et prestations à bons de commande unitaires pour interventions ponctuelles ou déchets spécifiques.
Fréquences et planning définis par un fichier de recensement des besoins et par bons de commande ; possibilité d'augmenter la fréquence sur demande.
Protocoles détaillés de nettoyage selon type d'espace (intérieur, locaux annexes, sous-sols, abords) et consignes de non-détérioration des surfaces.

Produits, matériels et consumables

Fourniture des produits de nettoyage, matériels et consommables inclus dans la prestation : produits conformes aux exigences environnementales (écolabel ou équivalent), fiches d'information et FDS exigées.
Matériels à faible consommation d'eau/énergie, limitation des émissions et nuisances sonores ; priorisation de consommables réutilisables et recyclables.

Traçabilité, contrôles et qualité

Tenue d'un planning de suivi et affichage des passages, autocontrôles et contrôles contradictoires réguliers ; utilisation éventuelle d'outils numériques de contrôle.
Critères de résultat portant sur l'aspect, le confort, la propreté et l'hygiène des locaux ; contrôle semestriel de performance et application de pénalités en cas de manquements.

Personnel et sécurité

Identification et habilitation du personnel (cartes, habilitations), formation initiale et continue, désignation d'un interlocuteur unique pour la coordination.
Remise et gestion des accès (clés/badges), procédures de sécurité et formation hygiène et sécurité du personnel.

Documents et livrables

Fourniture des fiches techniques produits (FIC/FDS), notices techniques matériels, plannings, fiches résidences et rapports de suivi.
Réponse aux bons de commande avec documents techniques demandés et reporting périodique sur consommations et interventions.

Tous les détails du marché

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