Entretien ménager des logements et parties communes

Nettoyage de logements, principalement lors d’une relocation, selon les bons de travail; le bon peut viser tout ou partie du logement. Le lot comprend aussi le nettoyage de ses annexes et, à la demande, l’évacuation limitée d’encombrants résiduels.

Prestations dans le logement

• Dans les pièces sèches et circulations : lessivage des surfaces horizontales, étagères et plinthes; nettoyage des portes, encadrements et poignées, fenêtres, menuiseries et grilles d’aération; dépoussiérage ou lavage des faces intérieures de volets; nettoyage des miroirs, interrupteurs, prises, interphonie et appareils de chauffage, y compris derrière les radiateurs; retrait des toiles d’araignée; balayage et lavage des sols.
• En cuisine, ces opérations sont complétées par le dégraissage des cloisons, plafonds et faïences, le nettoyage de l’évier et de son meuble, de l’éclairage et de la ventilation, ainsi que, le cas échéant, du capot extérieur et des tuyauteries apparentes de chaudière individuelle.
• Dans les pièces humides : lavage des faïences et nettoyage, avec détartrage si nécessaire, des lavabos, douches et parois, baignoires et tabliers, robinetteries, WC, miroirs, éclairages, tablettes et bouches de ventilation. La composition moyenne du forfait dépend du type de logement : fenêtres ou portes-fenêtres de 2 à 7, portes intérieures de 2 à 10, placards de 1 à 3; les autres équipements varient selon les types I à V et plus.

Annexes et organisation
Caves, garages, balcons et loggias : enlèvement des toiles d’araignée et balayage succinct si le sol n’est pas en terre battue; enlèvement et évacuation des canisses ou brise-vues amovibles si nécessaire; nettoyage de la vitrerie extérieure des loggias selon l’accessibilité. Les encombrants résiduels sont limités à 1 m³. Les prestations hors bordereau requièrent un devis préalable et une commande autorisée.

Les interventions sont effectuées entre 8 h et 17 h; les opérations bruyantes sont interrompues une heure entre 12 h et 14 h. Les commandes sont généralement transmises 2 à 5 jours à l’avance, parfois sous 24 h en urgence. Le titulaire fournit main-d’œuvre, matériels et produits, y compris du matériel électroportatif chargé lorsque le logement est sans électricité; il protège les lieux et déplace les meubles si nécessaire. Le nettoyage abrasif des sols est interdit sans accord préalable; un diagnostic amiante est transmis avant intervention si le logement est concerné. Chaque intervention donne lieu à une fiche d’autocontrôle laissée sur place et à une information de fin de travaux; une non-conformité doit être reprise dans les 24 h après réclamation, ou sous 48 h ouvrées en cas de contrôle sur site convenu pour un dysfonctionnement majeur.

Qualité et environnement
Le résultat attendu porte sur l’aspect, le confort, l’hygiène et la sécurité : pas de sols glissants, flaques, poussières, toiles d’araignée, traces de produits ou salissures résiduelles. Les produits doivent respecter les exigences environnementales du CCTP; les produits dangereux pour la santé et l’eau de Javel sont interdits. Les obligations d’insertion du lot sont décrites séparément.