Entretien et maintenance des systèmes de réception audiovisuelle
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Maintenance et gestion des équipements (lot 1)
Nature et périmètre
- Contrat d’entretien P2 (maintenance préventive annuelle) et P3 (remplacement pièces d’usure) couvrant 2 186 équipements listés par site.
Prestations P2 — visites annuelles et opérations
- Une visite d’entretien annuelle par équipement ; établissement et transmission d’un planning annuel.
- Vérifications : état et fonctionnement des antennes et coffrets, fixation/refixation, orientation, contrôle du niveau et de la qualité du signal, vérification des isolations/contacts des coupleurs et répartiteurs, contrôle des amplificateurs/préamplificateurs, vérification des câblages/connexions, mises à jour logicielles, nettoyage/dépoussiérage.
- Recensement initial complet des équipements site par site durant la 1re année ; restitution sous forme de tableau Excel dans le rapport annuel.
Prestations P3 — pièces et stocks
- Fourniture et remplacement des pièces d’usure facturées selon bordereau de prix unitaires (BPU) ; constitution et maintien d’un stock de pièces de rechange pour garantir la réactivité.
- Fourniture + pose + reprogrammation prévue pour 86 cartes FRANSAT (actions planifiées en cours d’exécution sur la durée contractuelle selon planning CCTP/BPU).
Dépannages et délais
- Interventions sur rendez‑vous entre 8h30 et 17h30 (sauf jours fériés) en logements occupés ; protections des ouvrages et remise en état exigées.
- Délais contraignants : panne totale multi‑locataires = intervention le jour même ; panne totale mono‑locataire = au plus tard le lendemain ; panne partielle = au plus tard le lendemain ; autres demandes = 5 jours ouvrés.
- Procédure d’évaluation préalable pour déterminer la nature locative du dysfonctionnement et facturation au locataire le cas échéant (avec devis transmis).
Traçabilité, rapports et documents
- Bons d’intervention obligatoires pour chaque intervention avec contenu minimal (identification logement, code 14 chiffres, date/heure, équipements traités, pièces remplacées, motif, signatures le cas échéant).
- Rapports trimestriels (tableaux Excel onglets entretiens et dépannages + bons d’intervention) transmis avant le 5 du trimestre suivant ; rapport annuel détaillé transmis dans le mois suivant la date anniversaire (état des installations, nombre d’interventions, dépenses P3, prestations non comprises, conseils de remplacement).
Contraintes techniques et sécurité
- Respect des normes et règlements, matériels avec avis technique / marque NF ou certificats de conformité.
- Obligation de plan de prévention annuel, attestations de formation amiante pour intervenants et encadrants si intervention sur matériaux susceptibles d’en contenir, modes opératoires conformes à la sous‑section 4.
- Aucune tolérance pour stockage sur site ; gestion des déchets et évacuation/tri intégrés aux prix.
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