Entretien et maintenance des engins de manutention

Maintenance préventive et forfaits de révision

• Prestations forfaitaires de révision définies par type d'engin ; contenu et périodicité adaptables par le donneur d'ordre.
• Autres forfaits spécifiques : freinage, transmission, échappement, amortisseurs, rotules/roulements, distribution, démarrage, climatisation, batteries, éléments d'éclairage et d'usure consommables (balais, ampoules, etc.).

Maintenance corrective (réparations non forfaitaires)

• Réparations facturées selon spécifications et temps de main-d'œuvre constructeurs ; devis estimatif transmis pour accord avant exécution.
• Obligation de remise en état, traçabilité des pièces et interventions, et réexécution à la charge de l'exécutant en cas de prestation imparfaite.

Pièces détachées et fluides

• Fourniture de pièces conformes aux normes françaises et compatibles avec les garanties constructeurs ; possibilité d'utiliser pièces captives ou équivalentes de qualité.
• Huiles et fluides conformes aux préconisations constructeurs et à la réglementation ; restitution des pièces usagées sur demande.

Prise en charge, convoyage et conditions d'intervention

• Forfaits prise en charge pour véhicules roulants et non roulants (remorquage/convoyage) ; rayon habituel de prise en charge défini contractuellement.
• Rendez-vous et prise en charge sous 48 heures ouvrées après demande ; devis préalable et ordre de réparation formalisé par courriel signé.
• Limitation des délais d'immobilisation pour entretiens programmés et réparations : objectif 48 heures pour les interventions programmées.

Garanties, déchets et exigences qualité

• Garantie pièces et main-d'œuvre : 1 an (batteries 2 ans) ; garanties conformes aux préconisations constructeurs.
• Gestion et élimination des déchets via réseau agréé ; descriptif du dispositif de traitement et traçabilité exigés.

Organisation opérationnelle et sous-traitance

• Sous-traitance autorisée sous conditions d'acceptation et de paiement ; identification préalable des intervenants avec préavis.
• Horaires d'intervention standards, règles d'accès et sécurité, interdiction d'appareils électroniques personnels sauf dérogation formalisée.

Documentation et facturation

• Mise à jour systématique du carnet d'entretien et des comptes rendus après chaque intervention.
• Facturation et justificatifs attendus selon modalités contractuelles (ex. Chorus Pro).