Entretien et maintenance des pompes à chaleur, production ECS solaire et VMC

Périmètre fonctionnel

Entretien, maintenance préventive et corrective, dépannage et remplacements lourds des systèmes suivants : pompes à chaleur air/air et air/eau, ballons thermodynamiques, chauffe-eaux électriques, systèmes solaires individuels pour production d'ECS, ventilations mécaniques contrôlées (VMC individuelles et collectives), tourelles hybrides et capteurs IoT associés.

Prestations P2 — Maintenance préventive et corrective

Visites annuelles de maintenance détaillées (nettoyage condenseur, vérification étanchéité circuit frigorigène, nettoyage filtres, contrôle groupes de sécurité, contrôle débits VMC, nettoyage bouches, relevés et consignation, apposition d’étiquette VAE).
Gestion des dépannages : centre d’appels non surtaxé, prise de rendez-vous, astreinte 24/7 pour urgences, délais contractuels (ex. prise en charge panne PAC individuelle sous 24 h, résolution sous 48 h ; délais VMC 48–96 h selon gravité).
Prise en charge des alertes IoT : réception, traitement, traçabilité des actions via mails/plateforme (export Excel/PDF requis).
Fourniture et remplacement des pièces d’usure dans le cadre P2 (main-d’œuvre et déplacements inclus).
Mesures temporaires : fourniture/pose de chauffe-eau provisoire 50 L ou prêt de convecteurs selon conditions, facturation selon bordereau PCL.
Interventions spécifiques non incluses au forfait facturées selon bordereau prestations complémentaires (mise en œuvre nacelle, grue, désembouage/détartrage, reprises de fixation, etc.).

Prestations P3 — Gros entretien et remplacements

Fourniture et pose d’éléments et appareils listés au bordereau P3 (ballons, compresseurs, unités intérieures/extérieures, circulateurs, vannes, caissons VMC, moteurs, etc.).
Remplacement pour vétusté, panne récurrente ou non-compatibilité avec niveaux de qualité exigés ; facturation selon BPU/P3.

Organisation, moyens et contraintes

Effectifs qualifiés : liste et justificatifs des personnes (habilitations électriques, habilitations fluides, formation SS4 si interventions amiante), nomination d’un encadrant opérationnel (remise 15 jours avant démarrage).
Centre d’appels + astreinte opérationnelle ; gestion des stocks de pièces de rechange à la charge du titulaire.
Plateforme numérique (interopérabilité via API) et intégration avec solution Intent : raccordement, échanges de données, traçabilité, pose et maintenance des capteurs IoT (fourniture des capteurs par intégrateur, fixation/activation par titulaire, délais d’installation et MCO précisés).
Sécurité des interventions : balisage, barrières, EPI, CACES pour nacelles ; reprises de scellements/fixations conformes aux DTU et normes applicables.
Inventaire exhaustif des équipements dans l’année suivant notification (photographies, marque/modèle, état, formats imposés si requis).
Gestion des déchets et contraintes environnementales : traitement/valorisation, produits agréés, gestion des fluides frigorigènes conformément à la réglementation.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Lot 1 - Agences La Montpelliéraine, Cœur Hérault et Métropole Est Hérault

Pondération	Critère