Entretien et maintenance du parc poids lourds > 3,5 t

Traitement des pannes, dépannages et remorquages

• Diagnostic et réparations sur devis (devis initial sous 24 h après réception du véhicule). Possibilité de devis complémentaires.
• Assistance 24/7, numéro joignable en continu ; délais d’intervention définis (ex. 2 h en zone intérieure ; 4 h dimanche/jours fériés ; 18h-7h délai spécifique).
• Remorquage et convoyage sur demande ; enlèvement à l’endroit indiqué ; intervention en zone élargie avec conditions de regroupement.

Pièces, consommables et approvisionnement

• Fourniture de pièces neuves ou recyclées/reconditionnées selon période et règles applicables ; traçabilité des pièces et conservation des pièces usagées pour vérification.
• Délai de livraison des pièces : maximum 48 heures après bon de commande.
• Fourniture et livraison des consommables (AD BLUE, huiles moteur et hydraulique, liquides de frein, lave-glace, graisses, additifs, etc.) ; quantités à estimer.
• Politique commerciale : remises sur pièces, rabais par marque, tarification horaire pour main-d’œuvre hors forfaits.

Personnel, matériels et moyens d’intervention

• Personnel qualifié requis (CAP/BEP mécanicien poids lourds, diésélistes, électriciens automobile) et maîtrise des opérations hydrauliques/électriques.
• Mise à disposition d’un camion atelier ou équivalent équipé (banc de freinage, banc diagnostic multimarque, outillage, matériel de levage adapté).
• Gestion des déplacements et coûts kilométriques selon barèmes et horaires.

Suivi, traçabilité et garanties

• Rapports d’intervention détaillés, enregistrement des opérations et des coûts, traçabilité des pièces et des déchets.
• Garanties minimales et délais d’exécution ; pénalités prévues en cas de non-conformité ou retard.

Exigences environnementales spécifiques

• Priorité à l’utilisation de pièces recyclées/reconditionnées lorsque possible ; utilisation de fluides à faible PRG (GWP) et gestion des déchets via opérateurs agréés et BSD.
• Mesures d’optimisation des déplacements pour réduire les émissions CO2 et regroupement des interventions.

Exclusions

• Fourniture et pose de pneumatiques, VGP des appareils et accessoires de levage, pièces et prestations hors périmètre des forfaits et devis négociés.