Entretien et maintenance installations solaires et ventilation

Ressources humaines, astreinte et centre d'appels

• Fourniture des noms et qualifications des responsables et équipes (nomination de l'encadrant responsable 15 jours avant démarrage) ; justificatifs de qualifications et habilitations électriques/fluide obligatoires ; liste nominative du personnel à tenir à jour.
• Centre d'appels joignable en semaine 08:00–18:00 (numéro non surtaxé) ; astreinte 24/7 pour interventions liées à la sécurité ; traçabilité systématique des demandes et interventions.

Entretien des installations solaires collectives et semi‑collectives (ECS solaire)

• Fréquences : visites mensuelles pour installations desservant logements, bimestrielles pour installations en primaire + échangeur, visite annuelle complète.
• Opérations P2 (exemples) : contrôles antigel/viscosité/pH du fluide caloporteur, contrôle/entretien des pompes circulation (purge, débit/pression), contrôle et paramétrage des régulateurs solaires (sondes/minuteries), contrôles bactériologiques et opérations sur ballons (vidanges, anode, détartrage, désinfection), nettoyage des capteurs au moins 1 fois/an, opérations mensuelles de manœuvres de vannes et relevés compteurs.
• Limites P2/P3 : P2 couvre main d'œuvre, déplacement et pièces d'usure ; fournitures et pièces non couvertes en P2 facturées en P3 selon BPU/DPGF.

Installations HELIOPAC

• Prestations similaires à celles des installations solaires mais avec contrôles et règles spécifiques : vidanges pots à boues, contrôle résistances d'appoint, contrôles intensités, contrôles PAC et mise à jour HELIOPAC. Recyclage et caractérisation des fluides selon spécifications normatives.
• Remplacement et fourniture en P3 avec limites d'âge pour certains éléments (>15 ans pour certains remplacements explicités).
• Stock de pièces spécifiques à constituer (résistances) selon prescriptions techniques.

VMC simple flux (collective et individuelle)

• Vérifications périodiques et opérations P2 : vérification alimentation électrique et protections, contrôle courroies/paliers/silentblocs, resserrage, état conduits, nettoyage bouches et entrées d'air, mesures de débits/dépressions (relevés sous 5 jours ouvrés sur demande), ramonage aux fréquences prévues, contrôle absence d'eau dans conduits.
• Dépannage en P2 : main d'œuvre, déplacements et pièces d'usure ; fournitures non prévues en P3.
• Facturation et chiffrage à réaliser par logement/local selon prise en charge par logement.

Capteurs IoT (VMC collectives) — déploiement et MCO

• Pose initiale : pose des capteurs fournis et préconfigurés par intégrateur, fourniture et mise en œuvre des dispositifs de fixation et quincaillerie ; activation et vérification via application mobile (Android/iOS) ; formation demi‑journée pour techniciens.
• Constat de pose et traçabilité : 3 photos par pose via application et PV numérique ; enregistrement numéros de série et historique d'intervention.
• MCO : pose/dépose/remplacement, vérifications sur interventions et délai d'intervention MCO maximum 2 semaines après notification ; responsabilité de conformité de la pose incombant à l'exécutant, intégrateur responsable global du MCO.

Hygiène, sécurité sanitaire et gestion des fluides

• Gestion du risque légionelle : évaluation du risque dès prise en charge, carnet sanitaire chaufferie, prélèvements physico‑chimiques et bactériologiques annuels (au moins 3 points), analyses en laboratoire COFRAC selon NF T 90‑431 ; actions correctives si dépassement de seuils (>1000 UFC/L).
• Traitement et élimination des fluides caloporteurs usés : conformité aux articles R543‑3 à R543‑16 du Code de l'environnement, interdiction de rejet à l'égout, bordereau de suivi de déchet (BSD) et conformité aux normes fluides (MPG/MB444 et normes NF cités).

Reporting, indicateurs et P3

• Livrables : réunion de démarrage, réunions trimestrielles, programmation annuelle des visites, rapports trimestriels/annuels (états d'avancement, indicateurs, décomptes P3, inventaires, rapports bactériologiques) aux formats xls/pdf.
• Suivi P3 : décompte trimestriel des P3 sous 15 jours après fin de trimestre ; registre de maintenance renseigné après chaque intervention ; pénalités en cas de non‑conformité ou défaut de reporting.

Stocks, tarification et obligations complémentaires

• Constitution et maintien d'un stock de pièces de rechange de proximité (inventaire obligatoire) ; stock initial obligatoire pour résistances Héliopac : 2 x résistance 12 kW triphasée et 2 x résistance 15 kW triphasée, reconstitution automatique après utilisation.
• Tarification P3 et prestations complémentaires via BPU/DPGF/DQE fournis (tarifs unitaires et DPGF/DPGF mutualisable).