Entretien et maintenance des installations de chauffage, ECS et ventilation

Maintenance corrective et astreinte

• Astreinte 24/7 avec numéro non surtaxé ; prise en charge des dépannages urgents selon délais définis.
• Main-d'œuvre pour remplacement de pièces incluse dans la maintenance courante lorsque précisé.
• Mise à disposition, si nécessaire, de chauffage d'appoint selon règles opérationnelles internes.

Gros entretien / renouvellement partiel

• Remplacement d'éléments d'usure et défectueux (thermostats, programmateurs, pièces mécaniques, manomètres, pressostats, clapets, vases d'expansion, motorisations, coffrets électriques, robinets, radiateurs, etc.) à l'identique ou à fonction équivalente.
• Mise en conformité obligatoire lors de remplacements (matériel neuf et adaptations pour respect réglementaire et prescriptions constructeurs), soumis à devis préalable pour travaux hors périmètre.
• Matériel remplacé repris et devient propriété du donneur d'ordre ; les éléments repris entrent en garantie selon les conditions applicables.

Bordereau de prix unitaires (BPU) et commandes

• Prestation facturées au BPU : certificats QUALIGAZ, remplacements radiateurs (distinction puissances), robinetteries, thermostats simples et programmables, détecteurs monoxyde de carbone, désembouage réseaux, et autres postes listés.
• Commandes ponctuelles au fil de l'eau par bons de commande.

Gestion documentaire, qualité et outils

• Tenue et remise systématique de bulletins d'intervention au résident et au gestionnaire (format numérique et/ou papier). Pose d'étiquette d'intervention sur chaque équipement.
• Mise à disposition d'une GMAO/extranet (délai de mise en place contractuel) permettant demande d'intervention, suivi en temps réel, accès aux bulletins et extractions (format exploitable type CSV/Excel) et codification imposée.
• Plannings prévisionnels annuels, bilans trimestriels et bilan d'exploitation annuel avec indicateurs (taux de pénétration, inventaire matériel, mesures techniques lorsque requis).

Contraintes techniques et sécurité

• Respect strict des prescriptions de sécurité (aération, sécurité gaz, non-neutralisation des dispositifs), signalement immédiat des anomalies majeures (fuites gaz, CO, ventilation insuffisante).
• Prescriptions spécifiques pour interventions en présence potentielle d'amiante et gestion des déchets selon réglementation.

Stocks et disponibilité

• Maintien d'un stock de pièces de rechange suffisant à proximité pour permettre remise en service sous 24 heures lorsque requis.

Limites d'intervention

• Interventions définies sur les organes courants et accessibles des installations listées ; certaines parties encastrées et canalisations spécifiques exclues du périmètre de renouvellement courant.