Entretien et maintenance de bornes escamotables

Maintenance corrective

• Interventions sur appel pour pannes ou dysfonctionnements détectés.
• Prestation forfaitaire pour réparations et remplacements ; délais d’intervention précisés contractuellement avec objectif d’intervention sous 72 heures.
• Horaires d’intervention définis : 5 jours par semaine, plages indicatives 08:00-12:00 et 14:00-18:00.
• Application de pénalités en cas de manquement aux délais ou aux obligations de qualité.

Télé‑maintenance et assistance à distance

• Assistance à distance ou télécommande pour diagnostics et corrections lorsque possible.
• Disponibilité de la télé‑maintenance au minimum 5 jours par semaine, plages 08:00-12:00 et 14:00-18:00.
• Justificatifs de capacité d’intervention à fournir (organisation, outils de télé‑diagnostic, équipe dédiée).

Pièces détachées et compatibilité

• Fourniture de pièces compatibles avec l’installation existante et le logiciel centralisateur GENCARD ; compatibilité totale avec les badges en service.
• Interdiction d’introduire de nouveaux logiciels parallèles sans acceptation ; mises à jour et paramétrages du logiciel/GTC inclus.
• Pièces conformes aux normes françaises/européennes applicables ; bordereau détaillé des pièces détachées joint en annexe contractuelle.

Configuration du parc et évolutions

• Intervention sur un parc réparti sur 19 sites (totems, bornes, interphones) ; quantités indicatives : Totem 19, Bornes 25, Interphones 5.
• Prise en compte d’évolutions de parc lors du démarrage et à chaque date anniversaire pour ajustement des prestations et des quantités.

Livrables et obligations qualité

• Rapports d’intervention et de maintenance, traçabilité des pièces remplacées, justification des interventions à distance.
• Respect des normes en vigueur et adaptation aux évolutions réglementaires.