Entretien et maintenance d'ascenseurs avec garantie totale

Maintenance corrective, dépannage et pièces

• Dépannage 24/7 avec astreinte téléphonique et consignation des appels.
• Délai de désincarcération 45 minutes maximum 24/7.
• Répartition des délais de remise en service selon nature de la panne : délai maximal 4 heures en période HO (8h-20h), 6 heures hors HO ; disponibilité de pièces courantes sous 3 jours maximum après intervention.
• Gestion et maintien d'un stock de pièces, prise en charge des remplacements listés (cabine, paliers, machinerie, éclairage, organes de sécurité).

Télésurveillance, suivi et traçabilité

• Intégration des saisies dans carnet d'entretien électronique et plateforme de télésurveillance (acquittements, enregistrements d'interventions et synchronisation des données).
• Remise et mise à jour des carnets d'entretien, notices techniques et rapports d'intervention ; rapportage périodique et mise à disposition des synthèses et KPI.

Organisation, ressources et sécurité

• Mise à disposition d'une équipe dédiée et qualifiée (justificatifs d'expérience ou diplômes, habilitations électriques, formation risques amiante, etc.) et d'un correspondant unique avec pouvoir d'action.
• Outils et équipements de diagnostic adaptés à différentes marques/technologies.
• Procédures d'accès et de sécurité (gestion clés/coffres, suivi des accès, mesures amiante/plomb, respect des règles de prévention et autorisations pour interventions spécifiques).

Indicateurs et livrables

• Suivi des KPI (disponibilité, nombre de pannes, délais d'intervention, temps d'immobilisation) et reporting périodique (synthèses sur 12 mois, réunions de suivi).