Entretien et maintenance d'ascenseurs et fermetures automatiques
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations techniques
Volet A — Entretien et maintenance (P2R / P2NR / P3)
- Maintenance préventive et curative conforme aux dispositions réglementaires applicables (visites et opérations listées dans le CCTP) : visites systématiques, conditionnelles et prévisionnelles, plan de maintenance à fournir.
- Fréquences et durées minimales d'intervention : visites courantes ≥ 30 minutes par équipement ; 60 minutes pour installations nécessitant 2 visites/an. Interventions préventives en horaires de jour, dépannage 24h/24 7j/7.
- Délais d'intervention standards : 4 heures en journée ; 6 heures en horaires restreints ; désincarcération 60 minutes max 24/7. Délais de réparation sans pièces 4 heures, avec remplacement 24 heures ; opérations lourdes (ex. rembobinage, remplacement moteur) sur plages définies (4–7 jours selon cas).
- Gestion administrative : tenue du carnet d'entretien papier et électronique, réception des appels téléalarme 24/7, fourniture d’un numéro vert, rapports trimestriels et annuels, états des lieux contradictoires, assistance aux contrôles réglementaires.
- Garantie P3 « garantie totale » : réparation ou remplacement à l'identique ou fonction équivalente, gestion d’un compte dédié par installation, suivi et bilan annuel, règles de disponibilité de pièces (stocks locaux pour pièces courantes, engagements de disponibilité sur 15/20/30 ans selon nature des familles de pièces).
Volet B — Travaux au Bordereau de Prix Unitaires (BPU)
- Travaux exécutés selon BPU avec règles de chantier en milieu occupé : planning, base vie, plan de prévention, sécurité, propreté quotidienne, essais réglementaires et DOPE/DOE; garantie de 2 ans sur travaux.
- Visites préalables fortement recommandées pour chiffrage et relevés.
Volet C — Programmation de travaux
- Programmation annuelle chiffrée en tranches optionnelles ; ordres de service émis par résidence/installation ; modalités de prévenance aux occupants (délais de prévenance définis), adaptation des forfaits P2/P3 pendant travaux (avenant).
Exigences transversales
- Respect strict des consignes sécurité/hygiène : études de sécurité, plan de prévention, EPI et habilitations (électrique NF C18-510, travail en hauteur, amiante selon sous‑section), BSDA.
- Téléalarme : protocole ouvert, gestion des appels, remplacement cartes SIM sous 24h et constitution de stock.
- Documentation technique à jour fournie et actualisée (carnet d'entretien, notices, schémas, Dossiers Techniques).
- Stock minimal de pièces et modalités d'approvisionnement ; modalités de facturation : volets A/C forfaitaires, volet B unités ; révision annuelle des prix selon indices contractuels.
- Pénalités et sanctions prévues en cas de manquement aux délais et obligations contractuelles.
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