Entretien des locaux et nettoyage des vitrages

Entretien des vitrages et éléments vitrés

• Nettoyage des surfaces vitrées intérieures et extérieures, y compris dépoussiérage des abords et éléments techniques visibles.
• Prestations forfaitaires comprenant main-d'œuvre, déplacements, produits, consommables et matériels ; utilisation de moyens d'accès adaptés (nacelles, échafaudages, échelles) lorsque nécessaire.
• Programmation des interventions avec préavis minimum et adaptation aux contraintes d'exploitation.

Traçabilité, contrôle qualité et documentation

• Obligation de traçabilité : cahier de présence, cahier de liaison, bons d'intervention, cahier de suivi des consommables, classeur de site contenant fiches de données de sécurité et protocoles.
• Audits et contrôles : audits mensuels (qualité) et contrôles inopinés/trimestriels avec grille de notation, rapport photo avant/après possible sur demande et procédure de traitement des non-conformités.

Compétences, encadrement et formation

• Agent de maîtrise désigné comme interlocuteur unique et garant de la qualité ; exigence d'habilitations et d'intégration du personnel aux procédures spécifiques des sites sensibles.
• Actions de formation initiale et continue, posture professionnelle exigée, continuité de service et réactivité attendues.

Moyens opérationnels et sécurité

• Moyens matériels : matériels de nettoyage, équipements pour travaux en hauteur, balisage et périmètre d'exclusion lors d'interventions.
• Mesures de sécurité et prévention des risques (protection des surfaces sensibles, équipement de protection individuelle, balisage, procédures de départ/restitution des accès).

Spécificités

• Protocoles renforcés et exigences particulières pour la piscine et autres espaces sensibles (sécurité, hygiène, remontée d'anomalies et actions correctives).

(Annexes techniques précisant fréquences, consommables et particularités par site.)