Entretien, dépannage et remplacement de menuiseries et serrureries

Diagnostic, priorisation et décision technique

• Diagnostic systématique et proposition de réparation prioritaire si réalisable et conforme aux normes.
• Critères chiffrés de décision : réparation validée si coût estimé < 70 % du remplacement à neuf ; réparations < 400 € HT peuvent être réalisées directement avec information a posteriori ; réparations > 400 € HT font l’objet d’une proposition détaillée (travaux, coûts, délais).
• Prime incitative de 10 % applicable lorsqu’une réparation intervient à la suite d’un bon de commande initialement émis pour changement à neuf et respecte les conditions définies.

Fournitures, réemploi et qualité

• Fourniture de produits équivalents en performance (thermique, acoustique) sauf instruction spécifique.
• Réemploi valorisé : possible sous condition de traçabilité et justification ; exclusions expresses pour équipements sous garantie ou coupe‑feu.
• Priorisation de produits à faible impact (matériaux recyclés, peintures/colles sans solvants, faibles émissions COV).

Déchets et traçabilité

• Tri sélectif et enlèvement vers installations adaptées ; conservation des bordereaux de suivi des déchets ; bordereaux spécifiques pour déchets amiantés si concernés.
• Schéma d’organisation et de gestion des déchets (SOGED) à fournir.

Livrables et garanties

• Rapport d’intervention systématique incluant photos, fiches techniques des produits fournis, bordereaux de suivi des déchets et modes opératoires pour interventions spécifiques (ex. milieu amianté).
• Garantie de parfait achèvement 1 an pour chaque intervention ; garanties contractuelles de 2 ans sur remplacements à neuf.

Ressources humaines et sécurité

• Personnel habilité BS pour interventions électriques et attestations de formation « sous‑section 4 » pour travaux en milieu amianté (présence d’au moins un encadrant et un opérateur formés lorsque requis).
• Mise à disposition des protections individuelles et collectives, modes opératoires, et obligations de nettoyage et protection des biens lors d’interventions en logements occupés.

Organisation contractuelle et pilotage

• Reporting et comptes rendus pour chaque bon de commande, réunions de bilan au minimum annuelles, disponibilités pour réunions ponctuelles et remontée d’alertes techniques.

Prestations hors bordereau

• Équipements exceptionnels (échafaudages, nacelles) et prestations spécifiques chiffrés sur devis (hors BPU).