Entretien et curage des réseaux EU/EV

Interventions en parties privatives

• Levée d'engorgement sur équipements sanitaires ou raccordements privatifs sur bon de commande écrit.
• Méthodes adaptées : débouchage manuel, furet électrique, hydrocurage basse pression ; protections (bâches, surchaussures) et remise en état obligatoire.
• Délais : intervention urgente en 3 heures ; non urgente sous 48 heures ouvrées.
• Livrable : fiche d'intervention détaillée avec diagnostic, travaux, localisation, photos et signature, transmission sous 48 h.

Garantie de bon écoulement 7j/7 (astreinte)

• Ligne téléphonique et adresse mail d'astreinte, équipe dédiée, procédure d'escalade et rapport mensuel.
• Prestation forfaitaire annuelle par site ; interventions facturées séparément selon nature.
• Objectif : couverture 24/7, réponse dans les délais définis.

Étiquetage et traçabilité

• Étiquetage plastifié et fixation mécanique des souches de descentes EU, résistantes UV/eau, mention obligatoire.
• Mise à jour systématique à chaque passage ; livrables : plan annoté et photos.

Suppression mécanique d'obstacles (robotique)

• Intervention robotisée de fraisage pour éliminer éléments intrusifs (tubes PVC, etc.) sans endommager le conduit.
• Méthode : robot + caméra, fraises adaptées, vidéo continue ; arrêt si risque d'endommagement.
• Livrables : vidéo avant/après, fiche d'intervention, photos.

Fiche de sinistre

• Constat technique formel en cas d'anomalie structurelle (fissure, effondrement) avec photos, schéma, cause probable et préconisations.
• Transmission de la fiche sous 48 h ; déclenchement possible d'intervention distincte sous bon de commande.

Hydrocurage THP à la demande

• Curage à très haute pression (300–500 bars) pour réseaux fortement obstrués, avec vérifications préalables et limitations selon matériaux.
• Fin d'intervention avec inspection caméra et BSD pour résidus.

Inspection caméra à la demande

• Diagnostic vidéo horodaté et métré (caméras autotractées HD pour collecteurs, push-rod pour descentes), localisation par sonde et rapport écrit avec captures.
• Transmission du rapport et de la vidéo sous 5 jours ouvrés.

Curage des regards et boîtes de branchement

• Aspiration des boues et sables, lavage haute pression, vérification et remise en place des tampons.
• Livrables : fiche d'intervention avec état avant/après, photos et BSD ; critère : regard propre sans dépôt résiduel.

Organisation, matériel et contrôle qualité

• Planning annuel détaillé fourni : nombre de passages, moyens humains et matériels, durée estimée.
• Matériel requis : hydrocureurs, buses, caméras, robots, EPI, consommables ; exigences de conformité et traçabilité des matériels.
• Exécution en site occupé avec mesures de sécurité et de limitation des nuisances ; délais d'intervention codifiés (urgence, non urgent, planifié).
• Documents de suivi : fiches d'intervention, tableau de suivi, bordereaux de déchets ; contrôles qualités en auto‑contrôle et par le maître d'œuvre.