Entretien des ballons thermodynamiques, pompes à chaleur et climatisation

Scope des équipements pris en charge

Ballons thermodynamiques, pompes à chaleur (unités air/eau et air/air) et systèmes de climatisation, y compris splits réversibles, DRV/multi-splits et liaisons électriques associées.

Niveaux d’intervention et opérations attendues

P2 (maintenance préventive et petit entretien) : surveillance, conduite, réglages, contrôles, entretien courant, contrôles de sécurité, vérification des débits, contrôle d'étanchéité, changements de filtres annuels, contrôles de régulation et vérification des niveaux et circuits frigorifiques.
P3 (gros entretien, remise en état et garantie totale) : interventions de remplacement d'organes, réparations lourdes, garantie totale des installations selon décision du maître d'ouvrage.

Organisation des interventions

Permanence téléphonique et astreinte 24h/24, 7j/7 pour dépannage.
Visites préventives planifiées : au minimum une visite annuelle de printemps par équipement ; planning annuel et avis de passage à communiquer aux occupants.
Réunions de suivi trimestrielles et obligation de conseil technique.
Dépannage sur appel avec remplacement/ajustement d'éléments défectueux après accord préalable pour les interventions relevant du P3.

Gestion des pièces et limites d’intervention

Maintien d’un stock de pièces de rechange à disposition du titulaire ; stock propriété du titulaire à l’expiration du contrat.
Petites pièces prises en charge en P2 si montant < 45 € HT ; pièces > 45 € HT relevant du P3 et/ou d’un accord spécifique avant remplacement.
Remplacements importants soumis à validation préalable ; obligation de proposer des solutions de remplacement si pièces indisponibles.

Responsabilités et qualité

Responsabilité du titulaire pour les dommages causés lors des interventions et obligation de remise en état.
Exigences de qualité d’intervention et de traçabilité des opérations (fiches d’intervention, rapports, tableaux de bord, bilans annuels).

Tous les détails du marché

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