Enquêtes et suivi de la fraude à bord des trains

Préparation et gouvernance

• Réunion de lancement et validation de la méthodologie.
• Plan de formation théorique et pratique des enquêteurs, agrément du personnel et du matériel, organisation logistique et consignes de sécurité.
• Planification des vagues d'enquêtes et fiches de suivi de progression.

Mesure sur le terrain

• Enquêtes embarquées, administration de questionnaires en face‑à‑face à bord des trains.
• Vérification systématique de la validité du titre de transport par lecture visuelle lors de l'entretien.
• Trame structurée du questionnaire (profil usager, habitudes de déplacement, attitude face au paiement, attentes) : jusqu'à 15 questions, ajustable sous validation.
• Répartition des enquêtes par période et par ligne avec possibilités d'ajustement opérationnel.

Traitement des données et restitutions

• Alimentation d'une base de données, nettoyage et traitements statistiques, production de rapports consolidés et rapports par périmètre d'exploitation.
• Livraison de rapports périodiques (délai standard de restitution après chaque vague précisé dans les spécifications opérationnelles).
• Mise à disposition d'une plateforme web de consultation (Power BI ou équivalent) avec tableaux de bord, exports et documentation technique.

Données et documents livrables

• Remise de données brutes et consolidées, modèle de données et documentation technique, exports dans des formats ouverts.
• Droits de réversibilité et conditions de propriété/portabilité des données prévus.

Contraintes opérationnelles

• Modalités logistiques et sécurité pour interventions embarquées.
• Rapports de suivi et restitution par périmètre d'exploitation avec analyses et visualisations (graphiques, cartographies).