Enquêtes et suivi de la fraude à bord des trains

Préparation et gouvernance

Réunion de lancement et validation de la méthodologie.
Plan de formation théorique et pratique des enquêteurs, agrément du personnel et du matériel, organisation logistique et consignes de sécurité.
Planification des vagues d'enquêtes et fiches de suivi de progression.

Mesure sur le terrain

Enquêtes embarquées, administration de questionnaires en face‑à‑face à bord des trains.
Vérification systématique de la validité du titre de transport par lecture visuelle lors de l'entretien.
Trame structurée du questionnaire (profil usager, habitudes de déplacement, attitude face au paiement, attentes) : jusqu'à 15 questions, ajustable sous validation.
Répartition des enquêtes par période et par ligne avec possibilités d'ajustement opérationnel.

Traitement des données et restitutions

Alimentation d'une base de données, nettoyage et traitements statistiques, production de rapports consolidés et rapports par périmètre d'exploitation.
Livraison de rapports périodiques (délai standard de restitution après chaque vague précisé dans les spécifications opérationnelles).
Mise à disposition d'une plateforme web de consultation (Power BI ou équivalent) avec tableaux de bord, exports et documentation technique.

Données et documents livrables

Remise de données brutes et consolidées, modèle de données et documentation technique, exports dans des formats ouverts.
Droits de réversibilité et conditions de propriété/portabilité des données prévus.

Contraintes opérationnelles

Modalités logistiques et sécurité pour interventions embarquées.
Rapports de suivi et restitution par périmètre d'exploitation avec analyses et visualisations (graphiques, cartographies).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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