Enquêtes et exploitation des résultats

Préparation méthodologique

• Réception d'un brief décrivant contexte, objectifs, modalités et livrables.
• Rédaction d'une note de cadrage technique et financière détaillant la méthodologie proposée, le calendrier prévisionnel et les modalités de collecte.
• Définition des objectifs statistiques et qualitatifs, des indicateurs à mesurer et des livrables attendus.

Constitution de l'échantillon et dispositifs de terrain

• Constitution de l'échantillon avec définition des quotas et segmentation pertinente pour les objectifs visés.
• Élaboration de la stratégie d'échantillonnage (plans d'échantillonnage, redressement éventuel) et préparation des fichiers d'appel.

Conception et tests des instruments

• Élaboration du questionnaire (versions courtes et approfondies selon besoin) et des guides d'entretien et d'animation pour groupes.
• Programmation des questionnaires pour administration téléphonique ou en ligne.
• Briefing des enquêteurs et réalisation de tests et prétests (contrôle des scripts et déroulés d'entretien).

Collecte et suivi terrain

• Administration des enquêtes selon les modes retenus : entretiens téléphoniques (CATI), questionnaires en ligne (CAWI) et entretiens/groups en présentiel ou distanciel.
• Réalisation d'entretiens individuels, groupes et visites techniques si requis.
• Suivi opérationnel du terrain, supervision des enquêteurs, gestion des relances et gestion des incidents de collecte.
• Contrôle qualité continu des collectes et vérifications des données brutes (cohérence, taux de réponse, respect des quotas).

Exploitation, analyses et livrables

• Nettoyage, codification et constitution des jeux de données exploitables (tableaux de données, bases anonymisées selon les règles applicables).
• Analyses statistiques et/ou qualitatives adaptées aux objectifs (tableaux croisés, analyses multivariées, synthèses thématiques).
• Rédaction de rapports d'étude, productions graphiques et infographies synthétiques.
• Présentations des résultats (présentation orale/diaporama) destinées aux directions et aux partenaires, avec possibilité d'éléments de communication complémentaires.

Organisation et interlocuteurs

• Désignation d'un représentant opérationnel au sein de l'équipe en charge du suivi technique, de la coordination et de la validation des livrables.
• Modalités de validation des livrables et échanges pendant la mission (retours, itérations sur la note méthodologique et les livrables).